而一个快递企业的评分高低 , 很大程度上就是与快递企业物流速度的快慢有关 。 但可能谁也没有想到 , 在口碑榜上一直是第一名的顺丰 , 竟然被名不见经传的京东物流给超越 。 这到底是怎么一回事呢?京东物流是如何逆袭的呢?
前面我们就提到 , 京东物流曾经有长达12年的亏损历史 。 在这个过程中 , 由于京东集团可以从别的业务进行弥补 , 所以对这些亏损也并不在意 。 但随着物流行业的发展 , 京东高层对物流行业也越来越重视 。 首先便对京东物流的员工薪酬制进行了改革 , 简单来说就是由原本的固定工资改为了提成制 , 这提高了员工的工作热情 。
除此之外 , 京东物流也依靠着京东购物平台 , 得到了一波迅速的发展 。 我们知道一个快递企业想要有所发展 , 就必须拥有自己的客户市场 。 而京东物流有一个最大的优势 , 就是它可以得到京东购物平台的支持 。 在购物平台的支持下 , 京东物流能够拥有稳定的消费者 。
结语
凭借着80.6%的满意度 , 京东也是顺利超越了顺丰成为了我国快递企业口碑榜上的第一名 。 其实对于一个物流公司而言 , 如果想要得到消费者的认可 , 那么服务的质量是绝对很重要的 。 与其打再多的广告 , 或者请再多的明星 , 不如将这些投入到服务的提升上面 。 服务上去了 , 消费者自然会越来越多 。
今日话题:从连亏12年到月赚85亿 , 反超顺丰 , 口碑第一的快递公司“换人”!
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