京东发布2021年服务消费报告：服务消费同比增长85%75后用户增长最快( 二 )

换新服务：处理旧物的最优解
收旧机、送新机、数据迁移、贴膜……2021年，京东手机以旧换新服务销量同比增长130% 。
以旧换新，送装同步，是处理旧家电的最优解。 2021年，家电以旧换新服务销量同比增长300% ，其中空调以旧换新服务，全年累计为用户节省焕新成本近3亿元。
无论是旧房翻新还是局部改造，专业、高效的“省心装”服务最给力！
7天快改一个厨房， 72小时换新一个卫生间， 48小时换新全屋开关……分分钟变出一个全新的家！2021年，京东居家局部装修服务成交额同比增长253% ， 72小时卫浴极速换新服务成交额同比增长297% ，厨房换新服务成交额同比增长82% ， 48小时开关换新服务成交额环比增长19倍。
在装修时选择购买居家产品也更省心，京东居家“省心装”服务完整覆盖居家商品的售前、售中、售后环节，为消费者提供更省心、放心的家居家装体验。目前总计18项，包括材质验真、晚必赔、24H发货、AR摆摆看、上门测量、白条3期免息、送货上门、免费送装、送装拆旧、先行赔付、破损包退换、30天无理由退、免费上门取退、大件运费险、30天价保、三年质保、极速审核、闪电退款。 2021年，京东居家“省心装”打标产品成交额同比增长近40% 。

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健康服务：后疫情时代蓬勃发展
在全民健康意识大幅提升的当下，京东已成为全国消费者线上寻医求药的最主要渠道之一。
2021年，京东健康家庭医生服务产品消费爆发增长，其中，京东家医小家护航版的订单量年同比增长430%；宠物相关的健康服务同样受到青睐。 12月，京东健康宠物医院图文问诊的用户数相比10月环比增长222%；问诊单量相比10月环比增长237% 。
随着消费结构优化升级，服务消费比重日益提升，已经成为推动消费升级的重要抓手。消费热点从商品延伸到服务，再由服务消费反向助推商品消费，形成更大的消费正循环。
云南网采访人员杨抒燕
责任编辑:邓蕊丹
【来源：云南网】
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