是什么打造了令人瞠目的“极氪速度”( 二 )

关键词二：用户
同时作为一个全新的用户型组织，极氪恪守长期主义，坚持与用户共创极致体验的出行生活。为此，极氪重新构建了品牌与用户的关系，重新设定产品研发和生产标准，重新探索服务模式和体系，彻底实现从制造思维到用户思维的转变。

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凭借更先进的创造力，更智能的生态技术，极氪打破企业与用户之间的界限，每一款产品都不是“我造你用”的传统方式，而是与用户共同开发、定制。所以极氪的目标不仅限于满足用户的需求，更能挖掘未来发展趋势、预判和满足用户的渴望。
另外，极氪不以年龄定义用户群体，其将面向的人群统称之为“零世代” 。他们有着鲜明的个性，有科技潮人，有乐享生活的美食家，也有特立独行的艺术家。不框定某一类人，而是将智能的潮流科技带给每一个人，这是极氪所坚持的服务宗旨。
在用户服务方面，极氪去年推出了用户服务品牌ZEEKRCare极氪极享。 ZEEKRCare是继ZEEKRPower极氪能源之后，极氪在用户服务体系打造上的又一重磅举措，用户的需求在哪里，极氪的服务就在哪里。

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在线下，极氪也为用户建立了丰富的触点，让用户更方便、更深入的了解极氪。包括全方位展示品牌的极氪中心、灵活的极氪空间、已投入运营的16家交付中心和超300家售后服务中心。
为满足用户社交需求和打造品牌的核心用户群体，极氪在去年6月30日上线极氪APP 。截止到12月27日，极氪APP用户量已经超过56万，用户互动超过270万次， 12月最高日活达到10万+ 。更重要的是，极氪通过这一渠道还收获了1350条来自用户的共创建议。
编辑总结：过去的一年对极氪来说应该是相当美妙的，自品牌和产品诞生起，流量居高不下，热门话题始终不断，简直自带明星光环。而且从产品和交付的实际表现来看，极氪并没有让我们失望，在产品、用户以及生态等方面多打下了坚实基础，算是为2021年画上了圆满的句号。
进入新的2022年，极氪也将以全新的面貌开启一段新的旅程。按照官方规划，到2025年极氪年销量将达到65万辆，高端电动车市场占有率居全球前三。因此2022年将是极氪定下基调、整体发展加快提速的一年，我们希望看到更多更好的SEA浩瀚架构产品、更全面的技术体验和更好的用户服务，以及持久的“极氪速度”！