开门见山|正确的获客姿势？是营销手段还是搞噱头？电话机器人详解来了

电销机器人正确的获客姿势是怎样的呢？

文章插图
相信很多没有接触过电话机器人的人都会很好奇。
首先是预设的Q&A问答主流程

文章插图
再通过关键词辅助指引，在和客户的交互时，终端会智能调取相对应的关键词库逐一回答客户的问题。
在这个过程之中，会剔除掉脏话辱骂、无意义内容和明显无意向的交互内容。
最后结合大量手机语音助手的固定化回复来排除掉大部分的语音助手。
通过多轮次的交互，提取表达了意向的关键词来形成客户的标签，再自动分类意向等级，一般都是由A-F。

文章插图
如果是有训机师的系统技术支持，短时间内就能有很好的获客效果。
只是，在目前，电话机器人还无法做到真正的人工智能，到达类人脑的阶段。
相信在不久的将来，随着科技的不断进步，在这方面肯定会有突破。

文章插图
在电销机器人发展的初期，更多的是一种促销，当时的更多的是开门见山告诉客户哪里，在做什么活动，什么优惠力度，礼貌挂机。
而现在是开场白-产品介绍-询问客户-稍后添加-礼貌挂机，再配合1-2次的挽回和秒应答客户提问的形式。
从效果和实际的感知上，已经和人工打第一通电话没有什么本质上的区别了。
在交互逻辑上的提升，给中小企业和个人用户带来最直观的效果就是业绩上的全面提升。
用好电话机器人获客的企业，能用更少的人工来获得更多的客户，那么对比没有用电话机器人的企业而言，自然是落人一步了。个人也是如此。
下一期会来跟大家聊聊电话机器人如何避坑，人工录音，后期调节，通话线路等问题
这里是点金招财猫
希望看到这里的朋友能不吝点下关注，点赞，转发~您的一个小小的动作，对我来说都非常重要！
关注我，了解更多销售职场动态、人工智能最新资讯

文章插图
【开门见山|正确的获客姿势？是营销手段还是搞噱头？电话机器人详解来了】多平台同名，公众号：点金招财喵