打通|为什么说淘宝天猫融合是大势所趋？( 四 )

可以说，不论是站在商家利益角度还是用户体验角度，戴珊推动天猫与淘宝彻底打通都是“共情”的结果。如今阿里巴巴面临的电商环境正在发生剧变，短期有“互联互通”这样的政策红利也有拼多多、美团、京东甚至是抖音、快手这样的挑战者；长期看则有内需消费升级、全球化、数字科技等新机遇。
阿里巴巴要应对快速变化的环境，唯有坚持做好两件最重要的事情，这正是戴珊多年前所说的“要像疯子一样捍卫我们的客户体验，像疯子一样捍卫我们的客户价值。”推动天猫与淘宝的打通正是这句话的体现。
【打通|为什么说淘宝天猫融合是大势所趋？】随着电商的成熟，所有用户都既爱品质也爱逛，所有商家都渴望着公平的政策、能力和服务，淘宝与天猫打通，就是水到渠成的事情。可以说，当初天猫是电商在特定历史发展阶段的产物，如今天猫与淘宝“合”同样是电商历史发展阶段的结果，这就是淘宝天猫的“分久必合”。