创业|零售「入微」：马拉松的前100米

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文| 妮可，出品| 零售氪星球

“做一个App很容易，但推广非常难。我觉得，小程序为我们打开了另外一扇大门，是我们做私域非常好的工具。 ”
在1月初的2022年微信公开课PRO上，王老吉品牌及媒介副总监兼电商公司副总经理黄良水透露，他现在分管的电商业务，主要依托两个小程序：会员小程序和王老吉官方商城。
过去多年，王老吉的销售是“游击战” ，依赖批发商、经销商和零售商，完全不知道消费者是谁。
2019年上线的小程序商城，让这个有193年历史的品牌终于有了自己的地盘，打起“阵地战” ，开始尝试很多营销新玩法，直接触达消费者，老品牌焕发出新活力。
2021年，小程序日活突破4.5亿，活跃小程序数量同比提升41% ，日均使用次数同比增长32% 。

更多品牌和零售商的交易正加速「入微」，据腾讯微信小程序零售电商行业负责人苏畅透露， 2021年，小程序实物商品商家自营GMV实现100%增速，小程序日益渗透到品牌和商家日常经营的核心交易环节。
微信11年，从2017年第一批微信小程序上线，迄今也正好5年。不断被更新的数字背后，更具意义的是，在零售业，每一年被新激活的更具体入微的迭代和进化。
01
盘活实体零售
线上和实体零售店不断融合的2021年，小程序扮演了越来越重的角色，不但把线下流量和生意还给实体店，还探出了新玩法，带来生意新增量。
过去18个月，周大福官方商城小程序GMV从0.85亿增长到12亿，足足翻了14倍。

“小程序GMV的增长着实出乎我们意料” ，在周大福智慧零售项目总监吴鑫清看来，由点到线、由线到面，基于微信生态的触点，周大福围绕顾客的消费旅程做生意，做了很多业务上的创新。云商365小程序云店模式盘活了周大福的门店，激发了导购的活力，带来生意的爆发力。
【创业|零售「入微」：马拉松的前100米】对于有实体店的品牌，小程序云店可以实现品牌全渠道融合，链接线上线下，打破了门店库存和地理位置的限制，更好地服务消费者，提升GMV 。
而对消费者，既能通过小程序线上购物，还能享受门店即时配送，获得导购的离店服务。
根据微信官方统计， 2021年，一些品牌在云店跨店订单占达83% ，人均消费总额提升12% 。消费者到店频次也得到增长，部分品牌消费者进店频次增长了170% 。
02
购百行业：超97%渗透，小程序成新标配
在腾讯内部， 2020年被定义为购百小程序元年，小程序在购百行业获得爆发式增长， GMV比2019年涨了6倍。而在2021年，同比2020年涨幅近120% 。
“2021年，小程序在购百领域覆盖率和渗透率大幅提升，超过97%的购物中心和百货都上线了小程序。 ”
微信小程序购物中心、百货行业负责人金剑透露， 2021年，小程序GMV超过1个亿的购百企业超过45个，分布在全国各个区域，包括中西部地区。西安赛格、郑州郑红城、武汉武商在内的一些传统购百企业，都通过小程序获得了业绩增长。

一个典型案例是， 2021年，北京的单体商场汉光百货，小程序上的业绩已占总业绩35%以上。