灰度测试|干货分享︱线下零售新机遇——品牌私域化五步走

文章图片

文章图片

文章图片

疫情的爆发，为不少坚守在线下的企业带来了挑战，由于高额的固定成本支出和微薄的营收，在特殊时期倒闭的零售店并不在少数。残酷的市场现实逼迫商家和企业有了一个共识，一直挂在嘴边的转型升级已经刻不容缓了。
转型升级，寥寥四个字，对很多企业来讲都是一道难以逾越的天堑。以微博、抖音等为代表的公域流量红利已经逐步走向衰微，而新兴的私域流量池或许是一线生机。

一直在说的私域流量是什么呢？百度百科上给出的定义是，不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。
从不受时间和频次的限制，可以直接触达用户这个特质就可以很明显的看出私域流量的优势。也正是因为此，私域流量应用的场景已经越来越日常。
光看这种文字上的表述，可能无法直观的感受到私域流量已经成为日常。举一个最简单的例子，当你在淘宝上购物时，卖家经常会在包裹中夹杂一张小卡片，写着返好评加微信获取红包XX元。
有些人可能看中的是，只要写简单的几句话，就能返现几元红包。但实际上，就是通过这种简单的方式，商家很容易的就拿到了你的个人微信，通过朋友圈、拉群的方式，更近一步的向你直接营销。
商家的微信群、社区团购等等早已经变为私域流量应用最常见的模式了，当然，也远不止这些。
企业要想通过私域流量来获取新的机遇，所要做的远不止是建立几个客户微信群这么简单。
【灰度测试|干货分享︱线下零售新机遇——品牌私域化五步走】首先我们要清楚的是，企业进行一切动作的根本目的是什么？是获得利益。那企业的利益从何处获取？是客户。和客户达成交易，有了货币关系的转化之后才能够实现企业的根本目的。

而为了和客户达成更多和更高的交易，就出现了一个专有名词，叫做客户关系管理。成交即是客户关系的货币化呈现。因此，私域流量的本质还是经营客户，为客户关系管理而服务。
那么，企业要如何扩大私域流量池，以便做好更加的客户关系管理呢？
答案就是：塑造品牌。
品牌是客户对企业最为直观的印象，企业的品牌形象会在很大程度上影响到客户的交易行为。就比如说华为，孟晚舟被捕后反而激发了国人的爱国情怀，以华为手机为代表的产品销量不断上涨。
还有一个比较奇怪的例子，那就是完美日记。将营销玩出了花来，堪称比肩营销大师杜蕾斯，一时之间国潮美妆大热，然而，许多网友对完美日记的评价是：用心做营销，用脚做产品。这一个头衔一扣上，对于完美日记的品牌形象是十分不利的。
即使如此，完美日记已经是靠营销“出圈”了，回看完美日记营销出圈史，以品牌打造最大的私域流量池这一高转化的技巧功不可没。