本文开头提到的魏牌首款智能车控手表 ， 就是一个活生生的例子 。 它的发明 ， 恰恰是魏牌聆听用户声音、直面用户需求的结果 。据汽车有文化了解 ， 在2020年下半年 ， 一个用户在魏APP内发帖 ， 希望魏品牌可以开发一款汽车智能手表钥匙 ， WEY管家（APP内官方账号）收到用户建议后将需求反馈给相关研发部门 ， 研发部门快速响应 ， 由此启动了手表研发工作 。

如今 ， 魏牌正在打造Service OTA可生长式用户服务体验 ， 包括“快反式”用户问题闭环机制、“进阶式”智能化营销平台、“主动式”用户全旅程数字化体验 。
用户问题出现后 ， 前线人员10分钟内完成问题传递 ， 相应部门30分钟内完成问题溯源响应 ， 2小时内实现用户问题初次反馈 ， 12小时内达成用户认可的协商方案 ， 24小时内进行满意度调研 ， 实现用户问题闭环 。 重大问题7天内达成用户认可的协商方案 。 同时将上线智能看车、预见式智能诊断、一键智能维保、一键智能定损等一系列全新服务内容 ， 都将被动服务升级为智能主动式服务 。
有文说
如今智能车辆在研发过程中越来越注重聆听用户的声音 ， 从而创造营销点和品牌凝聚力 。
小魏同学自诞生5年以来 ， 随魏牌车主走过超125亿公里 ， 对话25亿次 ， 指路12亿次 。 魏牌打出“懂你”这张牌 ， 可以看到是建立在这些以亿次计算的海量数据里的 ， 新能源化+智能化 ， 是汽车企业向下一阶段进化的必由之路 ， 在这条赛道上 ， 期待魏牌能打造出用户心目中理想的“更懂你的智能出行伙伴” 。