领军者|神策数据《2022 中国企业数字化运营成熟度报告》发布

编辑导语：随着市场环境的发展、技术的迭代，数字化浪潮逐渐席卷了各行各业，为我们的生活带来了巨大变化。企业数字化转型的本质是为了顺应消费者需求，重新进行资源配置，以面对市场的不确定性。本篇文章对2022中国企业数字化运营成熟度进行了分析，一起来看一下。

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数字化浪潮已成为互联网后中国经济发展的主要推动力，国家“十四五”规划纲要提出“加快数字化发展，建设数字中国”，在此背景下，各行各业纷纷开展数字化转型，期望实现数字化经营。
如何衡量评价企业的数字化运营现状？
哪些维度做得好哪些维度还需强化？
数字化运营做得好的企业有哪些可借鉴之处？
为解答上述问题，神策研究院基于SDAF数字化运营闭环框架开发了企业数字化运营成熟度模型，以指数（百分制）形式来表现企业的数字化运营现状。
一、中国企业数字化运营现状六大发现SDAF数字化运营成熟度模型是基于神策数据SDAF数字化运营方法论提炼，可全面评价企业数字化运营现状的先进指标体系，模型由4个模块、13个一级指标、22个细项指标构成。
如下图所示：

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通过调研，我们得出了中国企业数字化运营现状的六大发现：
（1）发现一：当前中国企业数字化运营的成熟度低，处于起步阶段
中国企业整体SDAF指数为38.5分，未及半数，四大维度中数字洞察能力与提升优化能力表现相对较好，数字运营能力得分率最低。
（2）发现二：数字化运营领军者亦是行业头部企业
SDAF指数60分以上企业被定义为领军者。
（3）发现三：泛零售、金融行业能力较强，互联网行业亦位居前列
从评分看，行业中泛零售SDAF指数得分最高，主要归功于其在数字运营能力上的落地能力；其后是金融行业，其在四大维度上均有较好表现。
（4）发现四：上市企业水平全面领先，数据驱动文化成为关键因素
“数据驱动能力”和“数据反馈能力”建立了上市企业数字化运营的领先优势，领先的背后其实是数据驱动文化和对数据分析工具的落地和运营。
（5）发现五：东南部企业水平较高，用户运营和内容管理优势明显
东南部企业的数字化进程更深入，在用户运营和内容建设这类需要长期投入的项目上建立了领先优势。
【领军者|神策数据《2022 中国企业数字化运营成熟度报告》发布】（6）发现六：数据分析、数据驱动文化等数字基础领域基本形成共识
一是当前中国企业对分析模型、可视化工具、ID-Mapping等多个领域重视度高且开展了实践探索；二是多数企业对数据采集和合规领域重视度高，但底层数据的治理要求高、实施难度大，只有部分企业落地实施。
二、不同行业数字化运营的发展趋势《2022中国企业数字化运营成熟度报告》针对不同行业数字化运营的发展趋势做了总结，以泛零售、金融、互联网、企业服务为例：
（1）泛零售行业数字化运营分析
餐饮、美妆和个护类行业数字化运营能力领先，三个行业均有较好的数字洞察能力，数据基础能力建设较完善，并在数字运营举措上实践探索更多。
（2）金融行业数字化运营分析
金融行业内银行的数字化运营能力最强，证券基金行业稍逊，从调研结果看，银行在数字运营执行上走在前列，而证券基金行业的数字洞察基础能力更牢固，相比之下，保险行业的数据基础能力需提升的空间较大。