市场|从2021到2022，14位CEO眼中的中国SaaS市场( 二 )

基于广泛数字化实践的经验，徐平俊也分享了他新的洞察，即“业务数字原生”。
“数字化大迁徙的发展会经历三个阶段：业务数字化阶段，实施主体主要是IT部门；数字业务化阶段，运营部门可通过洞察数据来分析业务，进一步优化业务环节和流程，从而形成闭环；业务数字原生阶段，所有企业人员都能像使用手机一样操作数字化系统，落地其业务想法。”
而聚焦到奥哲自身，徐平俊用“商业化闭环”来总结奥哲所度过的2021年。“目前针对大中小型企业客户，我们都能提供相应解决方案满足企业需求，并在资本、技术、产品等方面取得了全方位发展。相较于前一年，整体营收也实现了翻倍。”
百胜软件创始人兼CEO黄飞：重软件转SaaS化，“小而美”市场更多“回顾2021年，最不能忽略的行业关键词，就是‘变化’。”黄飞感慨。
“双十一”平台对销量的态度变得低调，背后有对销售质量的重视，也是大众消费变得更加理性的表现。主播与品牌之间的矛盾爆发引发了行业对主播权利、品牌权利的反思，国家剑指主播逃税问题是对直播市场乱象的规范和引导，这些都是行业长远、健康发展的必经之路。
“我们许多客户感叹，生意变得不好做了，可是民众消费的热情并没有减退。”
元宇宙则是2021年最吸引他的概念之一，“它代表数字化的一种极致，线上线下的边界会更加模糊。”
在黄飞眼中，国内SaaS起步晚但发展快，头部VC在2021年都纷纷选择SaaS。这个快速发展的趋势，将会在今年延续，诸多软件厂商也将进一步推进SaaS转型。
2022年的SaaS市场，他认为会朝两条路线发展：
“一是向纵深发展，即偏重的软件（如中台、ERP等）将转向SaaS化，其背后是云原生技术的发展以及大量云厂商的支持，便于用户订阅；
二是小而美、偏工具类、移动端的SaaS应用会有更多的市场，就像我们熟悉的小程序、APP等被广泛使用。企业对软件的需求越来越大，基于SaaS，不仅方便快捷，还会大大降低企业产品研发及运维成本。”
百胜自身也与阿里云、华为云保持合作，推出的产品中，有一部分是将较重的中台产品标准、轻量化；另外也直接研发了一系列轻量化SaaS产品，例如面向电商安全的“打印通”。在发力中台产品优势的同时，也将持续加强OT（数字零售运营）。
2021百胜提出“All in中台”战略，坚持要做中台产品化。“我们听到一些不看好的声音，说中台怎么产品化？但面对不同企业、业务和变化，中台也要找到自身产品标准。”黄飞称，经过四年耕耘，基于云原生变革，其中台产品标准化已达70%。
值得一提的是，黄飞特别关注到资本对涉及RPA领域SaaS厂商的投资。百胜自身也布局了RPA业务，并与阿里云一直合作。
“RPA作为软件机器人工具，也是AI落地的最佳载体之一。RPA未来与AI深度结合，解决更多复杂场景问题，这也代表了SaaS化软件应用的一种发展趋势。”
尘锋创始人兼CEO蔡质彬：SCRM，混乱与重建并存互联互通意味着微信生态慢慢打开外链的大门，蔡质彬认为，这种开放趋势对私域而言，是挑战，更是机遇。“开放能够大幅缩短用户支付购买路径，使转化更轻，服务更优。”
他也注意到微信群的折叠功能：“社群折叠后效果大减，但倒逼企业提供更完善服务，足见高质量精细化运营的必要性。” 同时，互联网开放融合的趋势也会进入到SaaS市场来，服务由点到面进行延展连接。
聚焦到尘锋所在的SCRM赛道，蔡质彬认为，SCRM也会有从单纯的销售管理、客户管理，到营销全链路的赋能；从单个企业的数字化升级，延伸到产业上下游的数字转型。“不排除出现一些品牌联盟形式的平台，企业相当于进入系统超市，实现一站式购物。”