售后服务|折叠屏维修难？博主摔坏机子，一文告诉你售后服务真实体验

文章图片

文章图片

文章图片

【售后服务|折叠屏维修难？博主摔坏机子，一文告诉你售后服务真实体验】

自从2019年折叠屏面世以来，这款全新形态产品的关注度一直居高不下。但由于新奇的形态设计，使得不少用户担心其容易受损，也担心售后服务不够完善，因此将许多消费者拦在了门外。如今2022年来临，折叠屏手机的售后服务是否有了质的提升？近期，有博主专门摔坏了一台OPPO Find N折叠屏手机，体验了一把真实的折叠屏售后服务。

博主@数码君为了真实地感受一下折叠屏售后服务，专门摔坏了一台OPPO Find N ，随后便体验到了OPPO的管家式寄修服务。摔坏手机后，该博主通过官方小程序填写了寄修单、联系方式，系统会自动提供距离最近的寄修服务中心供用户选择。

一般来说，填写完寄修单以后，等待快递上门就可以了。但OPPO管家式寄修服务更加贴心，该博主在等待的过程中收到了寄修中心的来电，对方询问了关于OPPO Find N的一些破损情况，并告知该博主维修零件的剩余量，以及所需维修过程所需花费的时间等信息。

同时，为了避免丢失数据情况的出现， OPPO专属服务管家还专门告知用户，建议他提前备份好手机的资料至云空间，取出SIM卡，并将手机调节至维修模式，这样就无需担心数据丢失情况发生了。随后， OPPO专属服务管家还专门加了该博主的微信，以实时告知维修进度、产生的费用等信息，可以说是非常贴心了。

OPPO专属服务管家还表示， OPPO Find N享有售后优先的待遇，因此整个维修流程非常快，从寄出手机到收到手机的过程，仅用了不到两天的时间，效率非常高。在收到手机后，该博主进行了开箱检查，不仅发现手机屏幕维修得完好如初，而且还重新贴了内外屏幕膜，对缝隙灰尘进行了清理，并赠送了酒精棉片、擦拭布以及一个OPPO公仔。

随后不久， OPPO专属服务管家进行了电话回访，询问手机触控、显示是否正常等信息，并告知用户屏幕的保护措施，避免使用期间再次出现损坏等情况。可以看到， OPPO的售后服务相当贴心，该博主也直言，本来还想“挑点刺” ，看看他们还有哪里做得不够好，给他们提一下意见，结果被这次的售后服务给折服了，挑不出任何的不足。

作为线下起家的手机品牌， OPPO的售后服务品质一直是行业美谈，从2008年第一家售后中心至今， OPPO在售后服务方面进行了众多升级，比如可视化维修体验、寄修免邮、上门维修等一众服务，也获得了众多用户的肯定、好评。如今通过博主@数码君的售后体验分享也可以看出， OPPO的售后服务品质确实很过硬，如果大家的OPPO设备出现故障等问题，不妨通过寄修、上门、到店等维修方式，去体验下一流的售后服务品质。