客户|轻住CEO赵楠谈产业数字化思考与实践：未来已来，如何抓住增长新机遇( 四 )

第二个能力是运营的数字化。我们要把门店的日常运营管理实现数字化。我们想要帮助酒店去做人员的精简，通过系统去替代。这里我们也做了行业创新突破。我们在想如何能够打破原有的这种依靠人复制，靠原子复制的方式，所以我们提出来了一个叫做1+1的模式。今天随着这种数字化营销更多玩法出现，想让一个店长掌握最新的数字化营销的能力，这个难度也是很高的。所以我们想，能不能够把这个店长的角色职能去进行解构。我们把他的能力分成两部分，一部分是偏线上的能力，比如营销的能力；另外一块是线下的能力。所以，我们现在每个合作的门店其实都有两个运营顾问来支撑，一个人是负责线上的，大概能够覆盖50家门店，另一个线下的顾问覆盖差不多15家店，所以这边我们列了一个公式，就是1/15+1/50，两个人通过1+1，能够得到比原有的一个人更好的效果。所以在这件事情里面，我们抽象一下在做的是什么事情，就是基于我们去了解原有的整个产业里面的角色和模式，用一种不同的方式去思考。在过程中把数字化的工具植入进去，通过专业化分工和协作，使得既达到高效的方式同时又能够让整个事情做得更专业，这是我们在整个运营层面上做的这样一种尝试。
第三个点是生态服务。当我们集合了更多的商户之后，我们在整个的供应链层面上，就能够有更好的议价权，我们就能够在人才、金融服务上给这些中小客户支持，这样我们整个的服务面就会更进一步的去延展，越来越宽。
最后一个是品牌。如果你能够符合我的To C的需求，那么我们就把品牌这个授权赋予你，但如果说你不能够满足，没问题，其实你就是我的一个To B的赋能的客户。
给有意投身产业数字化创新者的建议基于自己这几年产业数字化的实践，我觉得两个关键词非常重要。
第一是融合。产业互联网是“产业+互联网”，因此需要两个完全不同的行业的人才和经验。我们需要把两个不同的行业，甚至把两个在不同行业的人去做融合，这里面包括了大家的思维方式，工作方法，专业能力上的融合跟互补，这个事情其实是一个蛮难的事情。我认为谁能把这个融合做好，谁就能成为细分领域的王者。
第二是创新。原有的偏传统行业的人，大家因为整个行业本身的迭代增长速度慢，往往会更多地愿意延续原有的这种工作方式和思维方式。大家这种突破性思维其实是不够的，所以其实我们要做的是基于行业去做创新突破。如果真的要做这个行业，你就要去把这个行业方方面面的东西理解透，而并不只是飘在表面上。
最后我也给未来有意要投入到做产业数字化的创新者几点建议。
第一句话就是“水大鱼大，选择大而宽的赛道”。
什么叫大而宽？“大”表示行业的天花板是足够高的，”宽”表示你在产业链里面不仅可以做某一个环节，而是能够延展到很多环节，那么必然就能够产生更大的一个公司，这是第一点建议。
第二点是大家要“选择最适合自己的切入点“。
切入点没有什么好跟不好，只有是否适合，然后”单点突破，横向延伸“。
第三个建议就是去做那些难而正确的事儿。
“越是难而正确的事，越有壁垒”。因为我相信大部分简单的事情都已经被前人做过了，留给我们的一定是这些难啃的骨头，但是越难的这些骨头，一旦你把它啃下来，别人做不到，这就是你自己的壁垒。
第四句话就是“长期有耐心”。
因为产业互联网它不像消费互联网那样，很轻松的实现十倍百倍，甚至千倍的增长，所以是需要我们有更长的耐心去做这件事情的。大家要秉持长期主义，能够持续的去做。