复盘|复盘总结近期的一个人工智能物联网（AIoT）项目？( 四 )

同时产品负责人，还需积极观察目标用户是如何使用产品的，他们不一定说，但是出现问题的后可以明确发现，然后再沟通就解决问题了。
充分调动客户积极性：他们才是专家；客户才是最熟悉需求的人，他不会设计方案，但会给你源源不断的思维，因为他最懂自己！最懂自己的业务需求与核心诉求！要经得起打击，能管理好情绪；还要管理为此付出辛勤劳动的研发的人员的情绪。
客户都是刁钻的，但是越刁钻的客户，可能是对你帮助越大的人！把他变成自己人，他一定是一个优秀的产品设计者！实在由不配和的，其实还可以使用包围策略，他们中只要有超过半数积极测试，同时参与反馈那么就可以快速让大家用起来，也配合起来，最先发力的应该是如何培养出第一批“自己人”，只要“自己人”在客户那儿过半，那么测试过程就会非常高效。
管理好自己内部的人员，尤其是技术人员；在现场采集的每一个问题，都需要经过分析后准确传递给技术人员，这就是我前面讲的需要具备一些基础技术能力，主要是方便转化与沟通；首先要明白一点，最懂业务的人一定是自己，那么要有足够的理由说服技术同事配合到业务中来，反复提升；技术同事也具备一些特点，谨慎的要引导他们敢于迈出去，这个一个关键点就是项目经理担责任，关键时刻敢于做“背锅”决策。
第二就是产品经理千万不能直接抛问题，因为很可能技术同事会告诉你一万个无法解决的理由，要学会提点子，基于对业务的理解以及思考，看看是否可以给技术人员一些线索；同理心管理好了，才能把技术部门的同事也调动好，只要调动好了，才能解决好问题。
其实在很多项目都会遇到一个问题，新上一个系统或者产品，一定会促动或者改变一些员工，那么一定会有人反对，而且阻力不下，我们在测试门店测试的时候也是一样；这个项目主要使用了的方法就是，一定让测试单元的最高层优先理解价值和目标，然后向下去推；同时一定要在最一线建立起自己人，所谓的自己人就是人员机灵、年轻、愿意尝试新鲜事物，对于业务足够了解。
最后说一点题外话，产品验证测试环节，需要在一线的产品经理、方案经理、项目经理具备非常强的客户成功能力以及需要感知力，既要能够hold住客户拉到一起战斗，还要能够敏锐捕捉到需求，甚至最后还要衔接好整个团队，只有这样才能高效完整验证，最终形成可推广的版本。
5. 批量化推广在足够数量的测试门店跑通后，其实需要对应的就是如何批量化推广的问题；批量化推广主要解决的问题就是：
（1）定价
需要基于投入以及收益，以及客户的价格敏感度，是否存在竞争对手等等综合考虑定价策略。
（2）运维
运维其实一个核心项，既要考虑响应速度还要考虑难度，主动式运维是一个趋势，但是通过产品设计减少运维工作量也是一个核心。
（3）交付
在测试环节其实就应该开始着重跑出一套可行的能够批量交付的方法总结，同时对应到相关的交付工具的储备，要具备高效低成本交付能力。
全篇总结：AIoT项目其实对于相关参与人员的要求挺高的，目前市场上也比较缺乏有经验的人员，大部分还是从其他方向融进来的；核心的区别的就是在于不仅仅是一个硬件或者软件的产品的设计，其核心已经变成了一个综合性解决方案，方案中就包含了软件、硬件、系统、算法等；对于人员的综合能力要求比较高，或者就需要拆分细化团队组成，当然能够找到复合型人才，能够更加快速高效。