从在线图书销售商到全球巨头，亚马逊做对了什么？

摘要>>>据EMarketer的数据显示，目前美国40%以上的电子商务销售额是在亚马逊的平台上完成的，该公司仍在电子商务领域占据主导地位。
亚马逊（AMZN）是电子商务、云计算（AWS）甚至是娱乐领域的全球领导者，其推出了Prime Video、Kindle等产品。
很难相信成立于1994年的亚马逊，在28年前是一家在线图书销售商。现在，该公司是世界上最大的公司之一，市值超过1.5万亿美元。
从基本面来看，亚马逊的收入和利润都在不断增长。但值得注意的是，在10到20年前，亚马逊并不是投资者的首选，且该公司因“不赚钱”和“等待利润到来”而受到严厉批评。现在的妙处在于，随着公司开始全力以赴，这些利润开始滚滚而来。疫情加速了亚马逊业务的各个方面，从推动电子商务、Prime会员，到增加市场对云计算的依赖。
亚马逊仍主导着电子商务领域
据Emarketer的一项研究显示，亚马逊是在线购物的主要市场领导者，占美国在线电子商务销售额的40%以上。这种优势使得沃尔玛（WMT）以7.1%的美国电子商务销售额份额落后，而eBay（EBAY）则以4.3%的占比落后。
eBay和亚马逊之间的差异令人惊讶，因为两家公司的成立时间相距仅一年，并都推动了电子商务。但如今，eBay的市值仅为347亿美元，而亚马逊的市值超过了1.5万亿美元。

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图源：EMarketer，Insider Intelligence
因为疫情提高了移动设备的使用率等因素，亚马逊的美国电子商务销售额在2020年实现了大幅增长，为44.1%。并且这一趋势一直持续到2021年，其在北美的销量强劲增长了18%。
尽管亚马逊是“万能商店”，但该公司在电子商务渗透率较低的领域才刚刚起步。如下图所示，亚马逊在食品和饮料等领域的电子商务渗透率最低，仅为3.7%，但这提供了潜在的增长渠道。

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图源：EMarketer
亚马逊的杂货部门Amazon Fresh于2017年收购了Whole Foods，现已在美国主要城市和全球许多主要城市都有销售，包括伦敦、柏林、米兰等。他们为亚马逊Prime会员提供了令人惊喜的优惠，即订单超过40美元的客户可享受免费送货服务。因此，2021年Amazon Fresh是亚马逊增长最快的细分市场（收入增长24.7%），也就不足为奇了。
相对于其他品类而言，服装也是电子商务渗透率较低的主要领域。但这是亚马逊在2021年增长第二快的部门，增长率为21.4%。该公司甚至在洛杉矶开设了亚马逊有史以来第一家名为Amazon Style的服装实体店。这家商店使用二维码和机器学习算法为客户创建量身定制的推荐。这样做确实很便捷，但这并不代表亚马逊是一家时尚公司。
Prime发展迅速
亚马逊Prime的会员生态系统也在继续增长，全球会员超过2亿，仅在美国就有近1 . 5亿Prime会员，接近总人口的50%。
创建亚马逊Prime最初是一种风险，贝佐斯自己将它描述为“自助餐”，风险是“你总是会遇到一个会吃很多东西的人”。然而，现在Prime已经达到如此大的规模，毫无疑问消费者的利益是巨大的。在美国，Prime的价格仅为12.99美元，可以享受无限制的当天送达服务、Prime Video、亚马逊音乐折扣，甚至Kindle优惠。
亚马逊商业模式
【从在线图书销售商到全球巨头，亚马逊做对了什么？】亚马逊按照前对冲基金经理Nick Sleep所说的“Scale Economics Shared”来运营。由于“规模经济”，许多企业在扩大规模的同时节省了资金；然而，很少有公司将这些节省下来的资金再投资回去帮助客户。