淘宝|淘宝上线“价保中心”，真引流还是玩噱头？( 三 )

个人认为，电商平台推出价保服务，就是为了提高消费者的购买欲望，让他们认为现在的价格就是最低的活动价格，商家肯定会遵守平台的要求，不敢随意调整价格，如果调整价格导致消费者权益受损，就会被平台查到并处罚，让消费者在购买的时候感到放心。
然而，实际情况并非如此。消费者们不应盲目相信价保功能的作用，降低自己的防备心，更加不能冲动消费。根据法律人士介绍，在价保服务不侵害消费者合法权益的情况下，即使卖家违背承诺浑水摸鱼，消费者也很难基于《消费者权益保护法》进行维权，只能“吃一堑，长一智” 。
至于平台这边，如果想要通过价保功能吸引用户，那就应该事先做好商家管理，提升消费者的使用体验。保价政策的出发点是让消费者抛开顾虑勇敢下单，若是宣传了价保功能却没有做好卖家管理，让消费者事后感到不满，那么看似贴金的服务很有可能会反噬平台自身。
近些年来，随着各种购物节的不断增加，很多消费者对“双11”已经不再新鲜，再加上疫情、经济环境的影响，各家电商的获利均受到不同程度地挤压，并直接导致流量和交易量向上游集中，国内B2C电商市场竞争愈发激烈。在这种背景下，电商平台想要持续发展，就应该做好从“价格战”升级到“服务战”的觉悟。以一种创新的模式走差异化路线，才能在愈演愈烈的电商价格战困局中突围。