尤其在疫情期间 , 在实体店铺普遍停业的背景下 , 能提供服务、满足用户所需的线上生鲜电商就迎来了爆单 。 但疫情总会过去 , 与其重金拉新 , 不如修炼内功 , 完善实力 。
“海底捞卖盒饭”就给我们提供了一个非常典型的案例 。 据媒体报道 , 近日 , 部分海底捞门店提供了套餐盒饭 , 价格在11-15元左右 , 并且来购买盒饭的消费者还不少 , “每天大概有150~200份的火锅菜简餐预订 。 ”
据悉 , 因疫情的原因 , 海底捞客流量受到一定影响 , 为了自救和保障消费者需求 , 该门店就提供了这项服务 。 并且还直接带动了门店火锅自提业务 , 收获了不少好评 。
凭借着之前积累的服务口碑和质量 , 海底捞在盒饭外卖上依旧保持着较高水准 , 俨然成为一家新兴互联网团餐公司 。
能在特殊时期 , 凭借良好的内功 , 实现服务价值输出 , 这件事也证明了一点 , 海底捞的价值或许早已超过我们的想象 。
而对于电商平台也一样 , 在流量策略和补贴战术失效的今天 , 极速版APP和各种拉新活动只是表皮 , 真正能留住用户的还是核心功能 。
单纯依靠补贴 , 的确很难获客 , 只用把资本 , 放在长期主义的服务建设和价值构建上 , 才能真正“收买”用户 。
没有企业的时代 , 只有时代的企业 , 新的时代来临 , 能否跟上鼓点 , 成就新的伟业 , 成了巨头们需要思考的问题 。
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