失控的微博关注列表：一夜之间激增上千“粉丝”去世友人账号疑似“复活”( 四 )

不过，刘晓春表示，很多网站会将账号的所有权规定给平台，规定用户只享有使用权， “所以账号本身是不是财产，能不能继承，暂时没有达成共识。 ”
而在许可看来，随着《个人信息保护法》的制定施行，对于过世账号的保护已有明显推进。他指出，目前在没有生前约定的情况下，近亲可以基于自己的正当利益查阅过世账号信息，也可对账号内信息进行删除权，但并不能使用过世用户账号再发布消息。不过，《服务协议》规定，用户申请开通微博服务后在任何连续90日内未实际使用，则微博运营方有权终止服务、回收用户账号，因此，如用户死亡，则在90天后过失账号将被回收，相关的个人信息应删除或匿名化处理。
但许可补充，微博运营方在异常关注问题上还可以采取更积极的行动。他建议，运营方应履行告知程序，让所有用户在打开微博时都能收到公告，知晓可能存在的异常关注问题，以及为何出现此类情况；其次，运营方要积极地对技术问题查缺补漏，做好全流程监督管理。
“现在用户之所以会有很多的不满，其实就在于沟通不畅。 ”许可认为，除了及时补救外，还要健全用户的救济机制，成立专项小组提供一对一解决服务， “当用户投诉到客服，发现异常关注问题，或者存在被盗取风险时，可以迅速地给出回复和解决方案。 ”
—END—
（下载红星新闻，报料有奖！）