2022京东618宣布启动京东以“4全”新标准构建“全链路服务”( 二 )

同样是因为疫情，人们居家生活的比重大大增加，养宠一族的数量也随时增加，“在线问宠医”服务就非常实用，铲屎官足不出户就可以解决主子的常见疾病。此外，本次京东618还将针对养宠用户上线“品质检测”专题和“选粮助手、养宠顾问”等特色服务。
除了全场景下更细分的服务升级，目前京东在包含母婴、医药、3C、家电、美妆、宠物等多领域，都配备了专属咨询顾问团队帮助用户解决专业问题，用户有任何问题都可以第一时间实现一对一的高效沟通。
为让所有消费者买得更自由、更从容，今年的京东618共分成了五个时期，即第一时期“预售期”，第二时期“开门红”，第三时期“场景期”，第四时期“高潮期”，第五时期“返场期”，整体时间轴也从5月23日20:00一直持续到6月20日23:59 。不必熬夜拼手速，也不必担心优惠稍纵即逝，在将近一个月的时间内，消费者可以静下心来充分享受618的乐趣了。
为进一步提升服务体验，加快服务效率，本次618还将配备上万名京东客服，共同提供7×24全时段一对一的用户精细化咨询，在“有责任的供应链”中架起重要的一环。
从1.0商品附加服务时代，到2.0商品+服务一体化消费时代，再到如今的3.0服务引领消费时代，可以说，经过多年的历练，如今的京东已经沉淀了多种针对消费者痛点的单项服务，充分展现出京东服务不断升级加码的全过程。
今年的京东618，京东还将继续整合加强各单项服务举措，发挥供应链的更大价值，以“四全”全链路服务路径，让消费者安心、让社会放心。
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2022京东618宣布启动 京东以“4全”新标准构建“全链路服务”( 二 )

2022京东618宣布启动京东以“4全”新标准构建“全链路服务”( 二 )