电子商务|TOP TOY创始人兼CEO孙元文：市场对于盲盒的焦虑和指责是过度的( 二 )

“我不认为有消费降级的可能性，当我们体验过好的产品和好的生活方式以后，我们不会再回去那个年代。当尝试过了舒适的衣服，我们就不会再选择上一个时代的衣服，可能我们会选择一个更具备性价比的品牌而已。 ”
对于如何坚守这个不变？孙元文认为，就是满足顾客需求并创造消费者需求。消费者的需求是什么，一个是水下的，我们要创造他的需求，水上的部分就满足他的需求。同时，我们要比市场上的竞争对手更好的满足他的需求，无论是服务、体验，还是产品。
【电子商务|TOP TOY创始人兼CEO孙元文：市场对于盲盒的焦虑和指责是过度的】唯一确定性变的部分就是消费者的需求会一直变。很多的消费品牌活不过三年，快速的消费趋势出来以后，可能会快速的就被淘汰掉，或者说一个网红店的出现可能第二年就不是网红了。资本着急入场让你做大，如果你做不大，它就马上离场。在这种变化下，如何坚持做产品创新和服务创新，如何不断地迭代创新，引领消费者去消费这个赛道非常重要。同时，他认为，三流的公司是卖产品、卖服务的，而一流的公司卖体验。比如苹果、迪士尼，它给你的就是体验。当然它也有产品、服务，但最终的是体验。孙元文认为， “变化的部分是产品在变，服务也会相应的变，但是最终消费者对于美好生活的追求不变，那就是他的体验不会变。 ”