物流|第19个618落幕，卖了多少货？物流怎么样？( 二 )

别样天猫618：淡化“紧张感”从交易走向消费
与往年相比，今年618是淘宝天猫走向融合后迎来的首个618 ，尤其是融合半年以来，进一步明确了“从交易走向消费”的战略，今年618的细节也有诸多特别之处。除了没有战报之外，今年的天猫618没有新闻发布会，甚至很少有数据，也没有榜单、没有排名。此外，在玩法上，天猫显然做了减法。
可以发现，平台有意去掉“给人带来紧张感”的东西，比如将开买时间提早到晚8点，消费者不用在零点熬夜；预售期缩短了2天，减少等待；互动游戏超级喵运会，也不再有强迫性任务。在消费的链路上，天猫也做了减法，即推出购物车凑单功能，消费者不必再烧脑算满减了：系统自动提示所选商品距离“满300减50”的差额，消费者点击提示按钮，也会推荐符合凑单金额的商品。《每日经济新闻》记者注意到，今年618 ，天猫从诸多细节入手，将关注重点放在了改善消费者体验上。
比如，淘宝悄悄上线了“多地址下单”功能，即用户在购物车结算时，可以给一个订单里的不同商品添加不同的地址。在此之前，用户若想要多个地址合并下单，只能在下单后紧急联系商家修改，如今直接省去了这个麻烦。除了多地址下单，淘宝还上线了一键价保服务，只要价保期间出现降价，商家就会在规定时间内自动退还差价。
淘宝还表示，在618期间对商家“先涨价后降价”的行为进行管控。如果发现商家存在活动商品提前涨价的行为，淘宝将提示商家进行整改，若商家拒绝整改将对商品进行下架处理。除了618之外，今年上半年，淘宝天猫推出的大部分举措都是服务消费者的，包括淘宝账户可以改名、购物车凑单功能等等。上述举措在淘系内部叫作“小步快跑” 。虽说这些服务上的改进动作并不起眼，但与淘系电商现阶段的发展方向堪称是一脉相承。显然，自淘宝天猫融合半年以来，进一步明确了“从交易走向消费”的战略，消费者体验升级也成为半年来业务调整的主线。正如今年5月淘宝、天猫董事长戴珊在商家交流会上所说，从“流量时代”进入“留量时代”后，平台的核心战略是要让消费者“来得开心、用得省心、买得省钱、收得省力” 。
值得一提的是，除了铆足心思提高消费者体验之外，在618开始之前，淘宝天猫在7天时间连推31条助力商家举措。淘宝相关人士表示，重投入助力商家是公司上下的共识。作为618购物节的重要玩家，天猫在618期间率先“变身” ，这也给今年618染上了不一样的色彩。
抖音“全域”网罗更多商家
视频号首战借“私域”突围
对于购物节，抖音电商已经轻车熟路。坐拥接近7亿DAU（每日活跃用户数），抖音在去年提出打造“兴趣电商” ，依靠内容转化，实现了从内容平台到带货平台的华丽转身。去年618期间，抖音电商创下了2852万小时的直播总时长。今年，抖音电商6月19日发布的“2022抖音618好物节”数据显示，6月1日～6月18日，抖音电商直播总时长达4045万小时，较去年同期增长超40%；挂购物车的短视频播放了1151亿次。

图片来源：抖音电商供图
而在此次购物节来临之前，抖音就已宣布扩阵为“全域兴趣电商” 。 “全域”意味着，抖音已经不满足于此前“货找人”的形式，即找到消费者促成消费的单一场景，而是开始新增加商城、搜索等“搜索购买”电商场景，这也让抖音更加“商城化” ，满足了“人找货”的需求。