智能|亚士、三棵树、立邦深钻的人工智能离涂企还有多远？( 二 )

所以说现阶段的中小涂企想实现“人工智能”还有很长一段路要走。但一点也碰不得么？也不一定，可以先从改造一个机械的一种功能开始，例如现在很多涂料工厂都在用的全自动倒料、调色、装桶等工序，提高工作效率与精准度，产能也自然跟着提高。
除了将人工智能应用于生产，芬琳漆中国区总经理高春林在接受《涂料经》采访时就说过：“未来有极大可能会引进人工智能专门为消费者来做服务。”

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芬琳漆中国区总经理高春林
其实“机器人服务员”在现在日常生活已经开始流行了起来。像海底捞、一些高级酒店已经有了这样的“服务员”，在一些商场也能见到它们的身影，但是应用性一言难尽。
商场的“机器人”现阶段来说比较“傻瓜”，徒有一个人形身子，脸上就是一个简易的平板电脑，来完成简单几句对话、拍照、导航等，现时应用中它们鲜少有人问津。

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退一步讲，即使引进涂料行业中的“机器人服务员”比较高端，可以与客户正常交流，完成一切基础服务。但是我们在线下购买商品更多的是想要一个良好的服务体验，而人能够感知对方情感甚至交心，但是机器不同。了解消费诉求、情感交流的事还需要人来做。
但是在服务中引进人工智能确确实实是一个加分项，适合与人类服务员搭配干活。例如在客户选择产品时，可以先通过人工智能的大数据精准定位甚至在显示屏上模拟呈现出的效果，再由人类顾问进行进一步的了解交流再做调整。在交流中，人的效率更高，在方案的视觉展示中，人工智能可以锦上添花。
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