技术|氪信CEO朱明杰：“有温度”的科技是如何炼成的

技术诞生于理性，而从“理性”到“人性”的过程，其实是数字化技术从初阶向更高维度进化的证明。7月8日至10日，2021世界人工智能大会（WAIC）在沪举行。大会将集聚全球人工智能专业人才，探讨新一轮科技革命和产业变革的焦点问题，例如：作为技术提供方的硬科技公司，如何为企业带来“有温度”的数字化指引？在未来，硬科技企业该如何通过自身技术优势，更好的驱动传统产业转型？
带着这些问题，亿欧与连续四年负责承办WAIC特色论坛的氪信科技CEO、粤港澳大湾区数字经济研究院（IDEA）智能金融实验室主任朱明杰进行了深度的交流。
以下为访谈实录（部分内容有删减）：
Q：对于科技公司而言，技术发展与过去相比有何不同？
朱：技术的发展正在经历从“理性”到“人性”的过程，这其实是企业数字化从初阶向更高维度进化的证明。单纯地依靠计算只是一个纯理性的过程，科技企业还要回归技术的发展的初心——“以人为本”的原则。
技术的价值体现在对于产业的推动中。能用技术做成事情，能切实解决问题，是我贯彻至今的原则。2015年，我创办了氪信科技，并选择金融赛道作为第一落脚点，因为金融领域的特性奠定了良好的数字化基础，并且在增效降本上的痛点已经足够明晰。当时金融业大多依赖国外的技术与解决方案，而国际上的技术还停留在上个时代，无法解决中国市场在复杂场景和海量数据中诞生的需求。氪信通过与头部银行联手进行深入探索，成为业内第一批将人工智能技术大规模应用于金融领域的科技公司。
入行时我就在思考：当客户问到AI到底能带给他什么时，我们要给出什么样的答案。从技术方角度来说，不应该仅仅只是让技术产品成为一个冰冷的要素流转渠道，而是要发现数据背后关联的逻辑，为用户提供更丰富的、更人性化的选择维度。我们通过服务B端用户，让C端用户透过企业服务这个窗口，找寻更多生活化的期待。
Q：在实现“让科技服务有温度的过程中，科技企业需要扮演怎样的角色？
朱：科技企业既要做好技术的“攻关者”，也要努力成为业务进阶的“风向标”。发展可落地的“硬科技”实力是科技企业在经济数字化进程中的本职工作，但是要足够了解行业，愿意去一线业务线上感受客户真正的痛点，才能为提供贴心的、有温度的科技服务。在这一点上，自创立起便深耕金融行业的氪信拥有长线优势，同客户一道探索前沿的创新应用。我们为金融行业打造的“基于非或然引擎的智能金融解决方案”通过了研究界和市场的双重检验，不仅受到来自中国人工智能学会、中国计算机学会等权威学术团体的肯定，被授予有“中国智能科学技术最高奖“之称的吴文俊人工智能科学技术奖，以及CCF科学技术奖科技进步杰出奖，也在包括四大行在内的超过90%的头部客户中得到应用，并形成可拓展、可迁移的服务模式，证明了氪信技术成果的规模化潜能。
“温度感”也体现在对于行业主体的“多端兼顾”中。我们也不能忽视数字化程度相对较低的中小企业，它们更需要来自行业领军者的先进经验与可验证成果的指引。
Q：今天的人工智能科技企业要如何在数字经济浪潮中找准前行的方向？
朱：国家已经对人工智能的发展方向做出了指引。“十四五”规划中强调要充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，氪信做的事情就是利用人工智能技术，帮助行业用好数据，让技术更高效、更精准地服务各行各业。数字化转型是一场漫长的战役，科技企业必将与行业产生更紧密的融合。对于氪信而言，我们不仅要做痛点问题的解决者，也要成为穿越无人区的观测者，透过纷杂的数据，替客户觉察到那些潜在的、尚未浮出水面的冰山一角，那是更巨大的挑战，也将是专业型长期主义企业“亮剑”的机会。