产品|如何快速熟悉公司的业务？（二）( 四 )

首先用户可能不知道自己想要什么，其次用户可能有意无意的在撒谎，而且用户给出的可能是解决方案，而不是问题或者需求本身。
就比如我们去医院看病的时候，我们会先告诉医生我们哪里不舒服，而不是直接告诉医生，你给我拿个XXX药吧，我吃那个就行。
医生会基于问我们的一些问答信息，以及我们身体表现出来的一些特征来得出来自己的结论，然后再决定给我们拿什么药。
了解用户的过程也是一样，所有的手段都只是帮我们更好的了解用户的想法，要不要做，怎么做，什么时候做需要我们自己来分析判断。
用户需求只是零散的，解决方案是抽象归纳的过程。不仅要考虑用户怎么说，怎么做，还需要考虑这背后的目的、原因，心理诉求，甚至是人性层面的需求。
本来这篇文章打算把业务、产品、用户和团队、文化写完的，写着写着发现都这么长了，那团队和文化就后续单独开一篇好了，很多时候事能不能成，人这个要素占据的比重也很高。
简单的总结下本文，主要包括看业务、看产品、看用户这几部分：

看业务：基于业务类型和阶段、业务模型和业务特点来深入理解业务本质，进而明确业务的关键点，业务目标；
看产品：了解产品在整个业务中的角色和地位，明确产品是解决什么人在什么场景下的什么问题，怎么运作的，有什么价值（产品架构和运营体系），然后把产品抽象成一个数据模型；
看用户：明确我们需要服务的是怎样的一群人，Ta们有什么特点，具体是怎么做的，怎么说的。

以上，就是本文的主要内容，欢迎斧正、指点、拍砖…
#专栏作家#王家郴，公众号：产品经理从0到1，人人都是产品经理专栏作家，喜欢网球和骑行的产品汪，目前奔走在产品的道路上，漫漫产品路，与君共勉。
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【产品|如何快速熟悉公司的业务？（二）】题图来自 unsplash，基于 CC0 协议