平台|B端设计实战：从定制化需求到平台通用型设计( 二 )

为维持平台能力的通用性而设计；

面临复杂的业务场景和平台逻辑，必须关注能力抽象、角色、权限等问题。

为此我们的设计方案，需要契合以下2点原则：

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1. 基于通用场景抽象共性特征为了确保设计能够通用一致，我们首先基于多个业务针对平台任务提出的定制需求，归纳了一个通用需求场景：
关键目的是契合业务特点，表现诉求是对平台任务进行定制。
基于以上假设，我们重新梳理关键目的（业务特点），发现不同的业务背景间包含多个同类的业务属性，我们可以将其抽象归纳为关键目的的共性特征。

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我们继续梳理表现诉求（定制任务），发现不同的业务定制需求中包含多个同类的任务特性，我们可以将其抽象归纳为表现诉求的共性特征。

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通过抽象共性特性，我们可以将通用场景转化为明确的设计机会点，业务属性成为通用条件，任务特性成为通用结果。

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2. 将共性特征转化为平台能力将通用业务属性录入至平台内，并为其内置常用的变量值，形成平台配置能力的基础条件。

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如果业务认为我们抽象的业务属性不够或过多，我们依然支持业务在项目权限内对业务属性和变量值进行增删修改，而我们提前基于业务权限做了项目数据分隔，所有变更仅在单一业务数据内生效，不会影响到其他业务的属性及变量值数据。
这些业务属性将成为平台的通用能力，用于服务更多的业务需求，达到通过配置设计实现定制效果的目的。
3. 用平台配置设计实现定制根据“不同业务属性，定制不同任务特性”的场景思考进行配置设计，我们将基于业务增删修改后的业务属性作为任务配置的通用条件，任务特性则成为任务配置的通用配置项。
通过切换业务属性条件实现匹配业务背景的对应目的，基于业务属性条件可以实现配置更多定制的任务特性，而每次的规则配置将不再需要重复走研发流程，极大的提升了业务体验，同时也帮助设计产研从重复性劳作中释放，给予我们更多时间来进一步丰富和优化平台体验。

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整个配置设计对业务而言，默认条件对应业务背景的关键目的，而配置项则对应业务的表现诉求，从心理模型上匹配了业务的需求逻辑，实现了清晰高效的设计目标；
对平台而言，将定制点中的共性特性进平台能力通用化，确保平台配置的最大兼容性和复用性，实现了通用一致的设计目的。
通过以上方法，我们将业务配置流程平均耗时从研发流程10天降低至手动配置1天，整体流程提效90%以上。

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#专栏作家#愚者秦，微信公众号：feather-wit，人人都是产品经理专栏作家。先后任职于爱奇艺、字节跳动的一枚体验设计师，同时是兼职写小说的斜杠青年，善于总结和抽象设计方法，热衷于探索不同用户场景下的产品策略。
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