google|7条准则，提升用户登录成功率( 二 )

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Facebook 在页面中保持用户信息在右侧，并将恢复流程分解为多个步骤。

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亚马逊把它的恢复流程分解成多个步骤。
它将次要的恢复选项设置为 “我需要更多帮助 “的可扩展部分，这有助于保持注意力集中在主要操作。
保持注意力集中在主要操作的技巧：

登录框可以布局在一个主页、叠加页，或一个独立页面。
使用卡片式布局。
将操作分为主要和次要操作。
使用一个大而醒目的登录按钮。
尽量减少次要操作的数量——避免出现任何与核心登录操作无关的内容。

三、给予明确的反馈并在用户失败时提供帮助 Give clear feedback & provide a helping hand in case users fail
在登录过程的每个阶段，用户都可能失败。电子邮件地址输入错误、密码输入错误或忘记密码、网络问题——所有这些都可能导致登录意愿的急剧下降。
因此，登录界面以最恰当的方式回应用户是非常重要的。清晰、及时、精心编辑的错误提示信息能起到很大帮助。

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错误信息包含有用的提示/暗示，指明你在失败时可以做什么

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当你密码登陆失败，但你有一个 Gmail ID 时，Facebook 会增加一个 “用 Google 账号登录 “的功能
指导用户恢复的技巧：

鼓励用户尝试合适的替代方案。
在用户失败后，安排替代的登录方案，同时将用户导航至一个独立的页面。
在文本中展示出最有用的登录方案，并在出现错误时对用户做出积极响应！

四、尽量保留登录痕迹 Retain context whenever possible
重点是让用户知道平台识别出了他们，并提供一个欢迎回归的体验。这有助于提升用户的登录意愿。
保留登录痕迹的方法：

像 “记住我 “这样的功能。
预先填写上一步收集到的字段，例如：在跳转到恢复流程时，预先填写登录步骤中收集到的电子邮件 ID。
如果使用的是两步式登录，为用户提供个性化的登录方式是个不错的主意 —— 用户对电话OTP（一次性验证码）登录更满意？还是电子邮件+密码？记住用户上次选择的登陆方式可以提升用户的登录意愿，并让他们感觉到登录体验的自然和舒适。
在企业 SSO（单点登录）中，用户可能会用多个账户登录。在检测到多个账户的情况下，最好是将这些账户选项呈现给用户，让他们选择他们想使用的账户。

五、灵活提供多种登录方式 Multiple login methods provide flexibility
对于你的平台应该提供哪些登录方法，没有一个放之四海而皆准的方案。最好是提供一到两种额外的方法（除了用户名+密码），这样用户就有了选择，以防他们忘记密码。
这些方法可以是基于电话号码的登录、人脸识别，或最常见的社交登录，如 Google、Twitter、LinkedIn 或 Facebook。如果你正在考虑社交登录，思考为平台添加最流行和最安全的方案。
需要注意的是——增加很多的登陆方法会使页面变得混乱，可能会导致登录意愿降低！将额外的选项限制在 2 或 3 种。
针对最常用的登陆方式进行优化，并明确区分主要和次要方式。这些选项通常被证明是需要重置密码（以防用户忘记密码）的很好的替代方法，但同时也被认为是一个乏味的步骤。
【 google|7条准则，提升用户登录成功率】情况允许时，应智能地浮现其他登陆选项并进行个性化处理。例如：如果用户是通过电子邮件登录，提供一个带有一次性链接的登录选项可能会有效。