受访者|94.5%受访者觉得“好评注水”现象普遍( 二 )

张富尧觉得，网购平台应该进行监管，打击恶意刷单。 “消费者也要提高意识，实事求是给出评价。同时擦亮眼睛，不要被虚假好评蒙骗，损害个人利益” 。
在治理刷好评问题上， 69.6%的受访者建议加大对刷好评行为的监管， 65.7%的受访者建议设置更加多元的产品评价体系， 63.7%的受访者建议对违反网络交易相关办法的商家进行惩处。其他还有：平台及时清理刷好评的信息（57.0%），畅通消费者的维权渠道（32.6%）等。
在治理刷好评问题上，李江予认为要进一步细化法律法规，明确好评返现等刷单行为的定义， “明确界定刷单刷到什么程度、造成哪种危害，算是违法行为。同一个商家在同一个平台上的多个账号以及不同平台上的账号，应该关联起来。让监管商家刷单行为，细化到可执行的层面。此外，对于刷单、刷好评等一系列侵犯消费者权益的行为，平台应该承担多大责任，也需要进一步细化” 。
李江予认为，现在的人工智能、大数据有能力识别大规模的、有组织的刷单，因此执法部门需要加强日常监管，开展跨部门联动， “应该把处罚、监督机制透明化，把执法结果呈现出来，让消费者看到” 。
“平台要承担起相应的责任。 ”李江予说，平台应该加强对刷好评行为的管理和惩处，从而处罚、震慑违规商家。
中青报·中青网采访人员孙山实习生姚奕鹏