数字化|阿里云“反攻”政企赛道：组织升级、团队下沉( 二 )

“我们细分了18个行业，设置了行业总经理，由他们去负责做行业的数字化的创新；我们也划分了16个区域，任命了16个区域总经理，由他们做本地化运营，包括和本地化客户连接、建立本地化的生态等等。这在阿里云历史上没有过的”。阿里云对政企客户的重视和投入可见一斑。
那么，阿里云为何早期没有形成这样一套服务体系？
钛媒体App认为，阿里云早期延续了互联网“小快灵”的策略，而贴身服务需要大量的人力和资源，不符合互联网公司风格；同时阿里云寄望于国内云计算体系快速成熟，用产业的成熟弥补阿里云的服务缺口，但国内与国外云计算发展轨迹不同，加之服务能力的构建迫在眉睫，让阿里云不得不自己迈出这一步。
过去的阿里云在产品和技术上很能打，在面对无需太多贴身服务的互联网客户时如鱼得水，当政企客户抢过云计算的主导权，势必要求阿里云将更多精力放在服务侧。行业+区域的相互配合，阿里云希望既能在生产力上引领，又在服务能力上贴近市场。
阿里云智能政企行业事业部总经理许诗军
作为阿里云智能政企行业事业部总经理，许诗军亲历了阿里云在政企领域的变化，“过去的阿里云举公司之力把这个事情搞定，把这个客户服务好，现在我们客户遍及全国各地，遍及各个行业以后，服务这件事本身就是一个很大的挑战。”
许诗军表示，“两年时间，阿里云搭建了一条企业级交付、服务、运维、咨询的体系，让我们客户能享受到端到端的全方位服务，哪怕在细枝末节的地方，在一个‘神经末梢’的地方，也能感觉到有阿里云的人在帮他，这是最重要的。”
“独行”的阿里云
打江山易，守江山难，某种程度上，阿里云正在面临类似的处境。考虑到中国市场的相对独立性，无论是国内还是国外，已经没有太多可参照的对象，“独行”的阿里云，正在试探走出一条自己的新路。
上世纪八十至九十年代，美国迎来了IT产业大繁荣，初生的微软、Oracle等厂商就此发迹，美国早早在IT层面投入并完成转化。而在亚马逊等非IT厂商的推动下，IT产业走向云时代，AWS和微软Azure在面对大型政企客户时，他们已经有成熟的To B业务系统，CRM或者ERP应用已十分普遍，只需衔接线下到线上的过程。
中国云计算产业起步于2010年代，真正开始规模普及是在2014年后，两相比较，美国是从旧有IT设施到云的替换，而中国是一边替换一边打造新的云基础设施。
相关数据显示，2020年，中国云计算市场IaaS占六成以上，美国则相反，SaaS占比接近七成，值得一提的是，中国的IaaS和美国的SaaS占比都在持续减少，向中间的PaaS层移动。
中国企业整体信息化基础比较薄弱，大部分企业没有完全走过信息化阶段，就迎来了云计算，阿里云需要补足跨越产业周期的能力。
张建锋阐述阿里云四大战略
钛媒体App也观察到，阿里云正在沿着“做好服务、做深基础、做厚中台、做强生态”，其中“做好服务”如上已有解释，不再赘述。
在做深基础层面，阿里云本次宣布，飞天操作系统正在全面兼容X86、ARM、RISC-V等多种芯片架构，实现“一云多芯”。同时推出本地region服务，让公共云从中心region延伸到本地region，增加覆盖密度，满足客户对于低延时、区域网络覆盖的诉求。更重要的是，阿里云推出了全新的“计算巢”平台，将飞天技术底座向合作伙伴全面开放，提供与阿里云原生PaaS一致的开放性。
在做厚中台层面，云钉一体与云端一体是阿里云的两大利器。云钉一体解决了企业应用开发难题，张建锋认为，以后大型软件可能会越来越少见，很多ERP软件咨询要花一两年，实施花一两年，然后再不断的应用调优，非常难以适应现在数字化日新月异的发展时代。