部署|智能时代不能落下老人，从运营商部署看老年人通信市场的发展趋势( 二 )

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除了在业务推荐当中需要提醒用户注意事项这个做法之外，建议运营商在老年用户拓展这块做到以下两点：
第一、专属套餐简单化：大多数老年用户仍以打电话为主，上网较少，运营商可多设计一些多语音套餐，计费方式以阶梯为主；或均放宽套餐办理限制，将老年专属卡设计为副卡使用，推荐其子女为家里老人办理，减少老年用户消费负担或者避免其不会缴费的困境。

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第二、门店多设置老年用户爱心专区：基础电信运营企业线下电信营业厅内要设立老年人服务窗口，优先受理老年人的业务和咨询需求，服务人员主动、耐心引导老年人受理业务，辅导老年人操作智能设备。保留传统金融服务方式, 不以任何方式拒收现金，保留纸质发票、协议、收费凭证等，满足老年人业务办理需求。

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结语
随着我国人口老龄化进一步加深，运营商需要及时给予老年人更多通信关怀。科技越发达，服务越应该满足不同的群体所需。智能服务越显温度，越能彰显一个社会对敬老、爱老、助老等传统美德的继承。我们也期望越来越多的通信企业参与进来，推出适老化的各类5G产品，拨开5G神秘的面纱，以亲民的价格，走入大众生活。