阿里巴巴|阿里老员工谈“陪酒侵害事件”：以前的阿里绝不可能，现在的阿里并不奇怪( 二 )

在阿里巴巴，公司的企业文化价值观被称为“六脉神剑” ， 2004年首次提出，并且在2019年公司成立二十周年之际进行了革新，推出了“新六脉神剑” ，明确了公司的使命、愿景和价值观。
阿里的管理者希望把25万员工组成庞大的组织统一到这套价值观之下：即客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作。
在阿里巴巴内部，一个员工或者管理者身上的“阿里味儿”浓不浓，即对这套价值观的认同程度，是很被看重的事情，甚至是考核的一部分。而在相当长的一段时间里，即使是阿里的离职员工，也会对外炫耀自己身上的“阿里味儿” 。
“我也挺震惊的。 ”一位已经离职的阿里老员工Judy告诉《中国经济周刊》记者，现在“阿里味儿”似乎有些被重新定义了。 “你可以参考‘文艺青年’或者‘知识分子’ ，在某些场合， ‘阿里味儿’已经并不完全是褒义了，甚至是在讽刺不实干，只会讲一大堆被称为‘阿里黑话’的无聊话术。 ”她说。
“企业的价值观会潜移默化地变成每个员工的‘自觉’行为，企业文化实际上是一种理念上的认同，在具体问题出现或者纠纷形成之后，找到一个共同认可的标准。 ”长期从事公司治理方面研究的中国人民大学财政金融学院郑志刚教授告诉《中国经济周刊》记者，他也专门研究过阿里巴巴的合伙人制度等组织发展问题。
郑志刚认为，阿里的企业文化是有其独到之处的，比如它强调“客户第一、员工第二、股东第三” 。
“任何一个企业和组织都会面临这样的冲突：一边是执行的效率，一边是员工的情感和诉求被有效尊重。当企业为了达到目标强调效率时，可能就会选择牺牲后者；反过来讲，充分满足了员工的情感和诉求，就会影响前者。好的企业会在二者间进行权衡，找到这两方面的平衡点。 ”郑志刚表示，阿里在这方面还有需要改进的地方。
很多人会惊讶于阿里的员工也要去“陪酒” ，而且是被自己领导要求去“陪酒” ，还因此受到了侵害。
郑志刚认为，好公司需要在好环境中成长。这件事也反映出，一方面即使已经是行业头部企业的阿里，也面临着非常激烈的商业竞争，为了实现商业诉求，需要去迎合客户的偏好和习惯；另一方面，中国整体的营商环境还需要进一步改进和完善，需要在商业交易过程中，形成公平、公正的交易环境。
“有阶级”的大厂和“向P而生”的员工
在Judy看来，女员工遭遇涉嫌猥亵和性侵的行为，已经是非常极端的事件了，都依然被如此冷漠地对待，普通员工肯定是有很大意见的。 Judy其实也和很多“老阿里人”一直在讨论这件事情。 “大家统一的感受是：这在以前的阿里绝不可能，但在现在的阿里也并不奇怪。 ”她说。
不过， “已经出来混”的Judy认为， “其实大公司都一样，阶层化是难免的，大家都做‘向上管理’之后就惯坏了管理者，也卑微了自己。阿里还算好的，我认为阿里内网算是国内最好的管理者与员工的反馈交流平台了。 ”她说。
反馈机制虽然没有失效，但效率如此低下，还是说明了问题的存在。
“此次事件表明，阿里其实在一定程度上已经暴露出‘大企业病’的症状，当组织层级特别多和管理链条特别长的时候，在某个环节出现问题后，发现和解决就会有时滞。 ”郑志刚说。
郑志刚认为，此次事件暴露出的阿里巴巴在组织和文化上的瑕疵和问题，是当一个企业或者组织发展到一定阶段和一定规模之后必然要面临的。但这个必然，并不是说它是无解的。而对于阿里巴巴这样的企业，社会会有更高的要求，这是阿里未来必须面对和解决的问题。