车企|六步构建适合汽车行业的用户运营体系( 七 )

6. 第六步，基于产品调性树立用户运营调性前面五步都是通过具体的、实实在在的服务来获得用户的认可，最后这一步则是要通过更高层次的精神方面，来强化用户对我们整体的印象。就是保持一种统一的运营调性，融入到所有的运营动作中，逐步占据用户的心智，让他们一提起某一方面，就能想到我们。
这需要“虚实结合”的气氛烘托，“实”就是我们的汽车产品需要有这种调性的体现，“虚”则是用户运营平台也需要保持放大这种调性。
其实，很多老牌知名的汽车品牌依靠他们多年的产品沉淀已经树立起来这样的调性，比如：开不坏的丰田车、安全的沃尔沃、运动的宝马、舒适大沙发的日产等等。很可惜，目前国内自主的品牌，还没有类似的调性塑造出来。
按照传统汽车发展路径，这需要很长时间的产品沉淀和品牌运营才能树立起来。但是，今天基于互联网模式下的用户运营，是有希望缩短这个时间的。
比如，今日头条短短几年就营造出最懂你、最适合你的产品调性。那么，谁说在汽车领域里面，融合汽车智能化和互联网化用户运营的特点，不能出现一个“最贴心、最懂你”的智能汽车品牌呢？
这项工作，不是仅靠用户运营就能完成的，必须要和整体企业的品牌塑造共同努力下，结合产品运营，才能在提供服务的基础上慢慢建立起来。
上述六步，从目标到落地路径、从实到虚、由下自上地，介绍了该如何开展汽车行业的用户运营工作内容，这项工作的终极目标就是在核心产品力保障下，与整体品牌运营形成合力，打造车企自己的私域共赢小生态圈。
说在最后的话：对于汽车行业来说，用户运营只是一个催化手段，它可以放大企业自身的产品力，根上还是要汽车本身的产品和要运营的对象相匹配，才能起到正向的效果。
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【车企|六步构建适合汽车行业的用户运营体系】题图来自Unsplash，基于 CC0 协议