拆解|用产品思维拆解钉钉群头像小创意大体验

编辑导读：前不久，钉钉上线了「群头像」功能，颇受用户的好评。钉钉的这个方案好在哪里？我们能从中学到什么？本文作者从产品思维的角度，拆解钉钉群头像小创意大体验，希望对你有帮助。

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今天 8.26 钉钉手机端上线「群头像」功能，咱们同事们一玩就是半个小时，一个个设置，直夸牛批。到底牛批在哪里呢？
四勾以产品经理的视角来拆解该案例，说说自己的看法，本文核心内容如下：

通过群的用户场景来定位，用户找群时的痛点
用户以为的搜索找群更快，确实如此吗
钉钉的方案牛批在哪里
产品经理如何抽取项目价值的数据指标
微信和钉钉群的用户场景对比
微信为啥不这样搞呢
通过这个案例我们能学到什么

一、群头像有何用1. 用户场景仔细看了看四勾自己的钉钉聊天列表，群的个数要高于私聊的个数，主要有如下一些群：

长周期项目群：季度为单位的项目，置顶的基本都是这种
短周期项目群：周为单位的项目，信息频繁，自然被顶到聊天列表偏上的位置
各种会议群：开完会定好 TODO，后续 TODO 快速 close 基本就不用了
临时群：单点的临时事情拉的群，生命周期就更短了，可能就当天

那平时是怎么找到每个群的呢？
1）搜索
会议群和临时群通过搜索好理解，因为他们既不在「第一屏」也没有被置顶，应该是不好通过鼠标下滑来找。那置顶的长周期项目群和沟通频繁的短周期项目群也要通过搜索吗？应该很容易找到才对啊。
2. 用户痛点我们先来看看钉钉电脑版聊天列表的展示效果：

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顶部的两个群分别叫做：乐高项目运营组、乐高项目产品组，怎么区分谁是谁呢？先点第一个发现不是，再点第二个。
那如果再来两个，乐高项目周会、乐高项目月度复盘，要找一个群那就是撞运气，一个个点，前提是 4 个都同时置顶。那我不如直接搜索来得更快。
搜索真的来得更快吗？我们来拆解下用户操作步骤：
鼠标点击搜索框》键盘敲「乐高」》鼠标点击乐高项目运营组，一共 3 步，够费劲的。
找群费劲，用户痛点出来了（搜索找群其实并不快，只是用户以为快）。

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回到我们的话题「群头像有何用」？
给置顶的「乐高项目xx」加上不同的群头像，不就可以搞定了嘛，根据头像的识别就能直接找到，只需要一次点击。
群头像的作用：个性标识、快速辨认（这不是废话，谁不知道，好像是这么个理哈）。
那微信为何没有群头像呢？他们难道没想过吗，先抛出一个疑惑，后面四勾讲讲自己的理解。
二、中规中矩的方案设置头像，那还不简单，这有什么好讨论的：进入相册》选择图片》裁剪图片》保存
确实，中规中矩的方案，大家脑子里下意识浮现的应该就是这个方案。
这种方案会存在一些问题：
其一，乐高项目一共有 4 个群，要选择 4 张不同的照片。

翻了翻自己的相册，好像没啥特别适合做头像的照片
即便有，哪个照片对应哪个群呢？好纠结
总之，就一个小小的头像，让用户纠结和耗时，那我就懒得设置了

其二，已经每个群设置了不同头像，群里面的其他人记得住吗，或者说谁会去记呢？太麻烦，我还是通过「搜索来得更快」。
最终，设置的人懒得设置，使用的人懒得看，白瞎一场。