华为|mate30Pro换屏，华为实体店收了1890元，结果屏幕色彩有问题

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这是某位华为用户，一年前他花了6000多元买了一台华为mate30Pro ，用了一段时间后，由于操作不当，把手机摔在地上，手机屏幕出现严重裂痕。出于方便，这位用户并没有去官方服务中心去维修，而是去了一家华为手机店，找店员维修屏幕。

用户问你们这里可以换屏幕吗？店员说你放心，可以换屏幕。用户说我要换的是原装屏幕，听到用户的要求，店员拍拍胸脯说道你放心，绝对是原装屏幕，不过原装屏幕比较贵，需要1890元，用户说没问题，我现在付款给你。于是用户给这位店员转账1890元，几天之后，用户从店员那里拿到了华为mate30Pro ，看到换屏幕后的华为mate30Pro ，用户有些疑惑，因为这台华为mate30Pro的色彩度和之前的华为mate30Pro有差入，店员解释换屏幕后，色彩有差入，这是正常现象。

用户觉得这个解释也有道理，也就没想那么多，几个月后，这台华为mate30Pro的屏幕又被用户摔坏了，用户去了另一家手机店维修，维修人员告知这不是原装屏幕，这种屏幕在市场上更换只要几百元。听到这个消息，用户很生气，他找换屏幕的店员理论，这位店员给出了自己的狡辩。

店员表示，第一，原装屏幕分为好几种，给用户换的屏幕不是山寨屏幕，也是华为屏幕，只不过不是新的。第二，这个1890元不一定是换屏幕的钱，因为过去几个月了，仅凭一个转账记录就找到麻烦，他不认同。第三，虽然这1890元经过了他的私人账户，他私自接单，但这和用户没关系，只有公司有权利惩治他。

听到店员的狡辩，用户很无奈，只能找到媒体人员曝光。通过媒体人员的帮助，总公司把1890元退给了用户，还奖励500元给用户，以此表彰用户举报员工私自接单的违规行为。个人认为，华为mate30Pro是曲面屏手机，这台手机价格高昂，屏幕维修费用也极高。对于大部分消费者而言，花1890元更换一块屏幕是很难以接受的事情。如果我花了这1890元，你给我换的是那种水货屏幕，那我肯定找你理论。

【华为|mate30Pro换屏，华为实体店收了1890元，结果屏幕色彩有问题】

很可惜靠用户自己去争取，涉事公司和员工会推卸责任，这个时候借助媒体的力量进行曝光，事情就可以得到较为合理的解决。所以大家在维修手机的时候一定要谨记以下几点，第一，维修手机一定要去官方授权的服务中心，这种维修比手机店更为专业，更加规范。第二，维修手机缴费的时候一定不要私自转账，即使转账也要索要发票和收据。如果仅凭一个转账记录，用户会吃很大的亏。第三，维修手机的时候千万不要和店员私自沟通，最好和店主进行沟通，防止有些店员瘦公肥私。