品牌官号发“小黄文”？vivo是不是该管管iQOO 了？

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根据媒体报道， 8月30日， VIVO子品牌IQOO在B站某UP主的评论区发表了不良的评论，产生了一些不良的影响。在质疑声还没有变得更多，负面影响变得更大的时候， IQOO在4分钟之后及时发表了声明，对该不正当评论进行了道歉，并就该事件进行了内部处理。

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已经数不清这是多少次官方账号随意发表不正当言论引起网友们讨伐了，在这个流量为王的时代，各种官方账号总是会出现各种各样的翻车行为。这背后反映的究竟是官方和个人运营之间的冲突还是官方账号和网民之间的冲突？

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两者都有，但我们应该先来看看这件事情发生的始末。故事的开始是b站的UP主发布了一个IQOO的相关视频。本来这是一个简单的数码类视频，但是问题在于IQOO的官方账号在评论区进行了评论。这种情况相当常见，基本上就是增加和潜在消费者之间的交流，吸引用户，拉近厂商和消费者之间的关系。
但是问题在于，评价的方式出现了问题。视频主要讲述的是IQOO8手机，该手机的拍照稳定性很高，具备微云台，能够很好地在晃动的情况下维持成像稳定，为了表现这个优点，该官方号评论了一句用该手机拍摄**动作片。

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评论一出，当下就有网友质疑，这种评论方式是不是应该出自于官方账号？从客观角度来说，这样的评论在普通网民也顶多是调侃，然后带有一丝低俗的成分在里面。而如果是在官方账号手里面，那就是很不堪入目，非常低俗了。

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官方账号虽然顶着品牌和组织的名头，但实际上背后还是有运营人的。有的是个人运营，有的是团队运营，但是无论如何，官方账号发布的内容都是人为的结果。这里体现了官方账号的矛盾性，一方面它是品牌的代表，在一定程度上代表着品牌对外的形象，同时还承担着宣传，解答等作用。所以在通常情况下，官方账号的发言方式是比较正式和模板化的。

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另一方面，网络时代的发展要求品牌不能再高高在上。只有与用户近距离的沟通，才能够吸引更多的消费者。所以有的时候官方账号在日常的发布，转发过程中，表现出偶尔的俏皮和适当的调侃，是有利于引起消费者的好感的。所以品牌也常常在专业的基础上会找一些有语言功底或者比较机灵的运营。很多时候这种营销都获得了成功，但翻车的时候也不在少数。原因有很多种，比如说分不清界限，越过了聊天的红线。比如说这一次的事件，就是没有分清楚低俗与调侃打趣之间的界限。引起了网友们的反感和声讨。

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别的原因诸如夹带私货也是一种常见的翻车方式。夹带私货常常是因为运营人不“正常” 。总是在日常的官方运营中，想把自己错误的观念传导给大众。有的时候这种夹带私货会带来非常不利的社会影响。甚至有的时候它还会威胁到社会和国家的名誉。

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