折叠手机几次换屏,这次翘屏又为哪般?

去年四五月份 , 曾先生买了一部华为折叠屏手机 , 一万五千块钱 。 他说8月23号 , 发现手机屏幕出现了翘屏的情况 , 维修的话要换屏幕 , 大概七八千块钱 , 他觉得不太合理 。
曾先生:“就屏幕翘起来了 , 我本身觉得只是密封不严的问题 , 第二天来这边想进行修理 , 他是跟我说 , 如果屏出现问题的话 , 那只能把整个屏幕再换掉 。 ”
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曾先生的手机处于折叠状态时 , 屏幕左侧的确存在翘起的情况 , 并且缝隙比较大 , 将手机展开后 , 翘起的情况就不见了 。 曾先生说 , 手机买来到现在 , 已经换过两个屏幕了 。
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曾先生:“去年11月份的时候 , 那时候出差 , 手机大概磕碰了一下 , 手机就出现很大面积的漏液情况 , 我到当地修理这个手机 , 他跟我说你只能选择换屏 。 ”
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曾先生说 , 因为是第一次换屏 , 可以享受到半价优惠 , 当时就花了三四千块钱 , 换了一块新的屏幕 。 可过了没多久 , 手机屏幕又出了问题 。
曾先生:“那时候是有点闪点情况 , 屏上有些绿色的点 , 我又到门店 , 门店说你可以免费换一次屏 , 12月份再给我换了一次屏(又换了一次)又换了一次 , 但是这次是免费的 , 他说确实是屏幕的问题 。 ”
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这次 , 华为那边给出的维修方案又是换屏 , 曾先生说 , 换一次屏幕就是七八千块钱 。
曾先生:“翘屏我也问了员工 , 他说第一方面其实 , 因为这个手机这个翘屏 , 是属于这个边上 , 可能是折叠屏手机技术不太一样 , 所以它就比较容易出现这样的翘屏 , 因为是黏合的问题 , 具体技术原因我也不太清楚 , 哪有一部手机 , 七八个月就要换八千多的屏幕 。 ”
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屏幕翘起就要直接换掉 , 曾先生觉得不妥 , 希望华为方面告知手机具体出了什么问题 。 他这次又找到杭州一家华为旗舰店—杭州黄龙万科店 , 工作人员联系了技术部门的负责人 , 对方表示不接受采访 , 让技术人员查看手机后告诉曾先生 , 不需要拆机 , 只需要更换屏幕就行了 。 至于屏幕具体什么问题 , 他说是会联系华为售后 , 让售后和采访人员进行沟通 。 当天 , 采访人员没有收到来自华为售后的回复电话 , 于是又联系了华为消费者服务热线 。
华为消费者服务热线:“我会反馈上去 , 后续会有对应的部门 , 针对这个问题 , 给您回电话 , 麻烦您接听一下(大概什么时候啊)正常最快两小时 , 最晚24小时之内会给您回复针对您这个问题 , 我会给您加急备注一下 。 ”
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折叠手机几次换屏,这次翘屏又为哪般?】后来 , 华为售后人员联系了采访人员 , 表示 , 关于曾先生反馈的问题 , 他们也是第一次碰到 , 产品部门的同事已经在处理了 , 目前也在和曾先生协商后续的处理方案 。