【商用车新网原创】全面国六时代的市场争夺战已经打响|都说国六服务“难做”，潍柴的这些做法让“痛点”不再疼( 二 )

在用户使用层面，一方面，潍柴率先在业内推出针对国六产品使用和保养的用户免费培训，并针对用户开发出了“行车伴侣”App 。在引导终端培养国六产品的正确使用习惯的同时，又为用户解决国六使用过程中的问题提供了便捷的咨询渠道。

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另一方面，潍柴推出公路用车排放质保件保修期7年70万公里、工时单价标准最高达120元的“行业最优”国六服务政策；并引入服务质量“用户评分”体系，将救援速度、维修返修率、接待满意度等纳入服务满意度考核中，倒逼服务升级。
“潍柴着重突出客户满意的服务导向，将服务站收入与客户满意度直接挂钩，促进用户与潍柴的良性互动，引导渠道提高服务品质，在行业树立国六服务的新标准，引领行业正向发展。 ”该负责人如是说。
如今，面对全面国六时代的重重挑战，潍柴通过完善服务网络布局、健全配件储备和响应体系，为用户构筑多重服务保障，也构筑起其全面领航国六时代的基石。站在新的起点，潍柴还将持续引领行业服务变革，领跑国六新时代。
来源：商用汽车新闻