【2021年9月5日|探索服务创新模式重要一步，极氪启“杭” 全国首家极氪中心开业

【2021年9月5日，杭州】极氪智能科技有限公司（以下简称极氪）全国首家极氪中心，今日在杭州正式开业。这是极氪构建销售体系，探索服务创新模式迈出的重要一步。通过别具一格的设计与功能布局，这里不止是体验中心，更是潮流中心和共创中心。
同时，极氪开城的第二站在“主场”杭州正式开启。在开城仪式上，极氪分享了浙江大区数据、交付模式、补能计划和服务体系等内容，极氪杭州服务团队“极氪伙伴”也正式亮相，将成为广大用户专属服务的第一触点，实现与用户的零距离沟通、专业服务和亲密共创，带来极氪出行潮流生活。
极氪智能科技CEO安聪慧表示：“全国首家极氪中心开业，意味着极氪可以在家门口与用户共享科技潮流生活！接下来，极氪将开启更多元也更有趣的用户共创活动，为越来越多的极客们提供超越期待的极致出行体验。 ”

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潮流简约极氪中心首店打造服务新标杆
作为极氪构建销售服务体系的重要一环，极氪中心定位为极氪品牌空间、都市会客厅以及用户身处异地的城市驿站。不仅如此，每一座城市的极氪中心，更是用户举办和参加极氪社群活动的营地，是极氪为用户打造的一个家之外的专属空间，充分彰显了极氪的用户企业思维。
此次开业的首家极氪中心位于秀美的杭州西湖景区，以简约潮流的设计成为众多极氪粉丝全新打卡点。在功能设置上，杭州极氪中心践行用户思维，主要分为ZEEKRHALL产品展示区和ZEEKRPUB用户体验区。其中， ZEEKRHALL产品展示区主要为极氪产品及品牌周边精品展示，是用户全面了解极氪产品与文化的专属场地；ZEEKRPUB用户体验区则涵盖了ZEEKRCamp极氪营地、ZEEKRLounge极氪逸舍和HidingZone自在空间三大体验版块，不仅贴近当下潮流生活方式，更将与用户共创，带来极氪潮流出行的非凡体验。
按照规划，包括杭州极氪中心在内， 2021年，极氪计划开业两家极氪中心，五年内在全国扩张到60家的规模。随着销售体系的持续建设，极氪将以更完善的服务网络与更全面的覆盖能力，为广大用户带来更省心无忧的用车体验。

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全周期全场景“极氪伙伴”上线践行用户思维
继在成都进行了全国开城首站后，杭州此次迎来了极氪开城第二站。作为极氪诞生的大本营，浙江地区既是新能源发展的前沿市场，也是全国互联网重镇，这里的用户走在智能互联科技的前沿，年轻活力、热爱科技、拥抱变化是他们的生动写照。极氪定单数据显示，浙江大区大定用户数量位居全国第一，其中25岁以下下定用户占比为5.36% ，全国最高；配置最高的YOU版车型极受青睐，定单占比近50%；其中杭州市选择钢琴漆黑色运动组件的用户占比50.85% ，全国最高。
开城仪式上，年轻化与潮酷范儿的极氪杭州团队“极氪伙伴”也正式亮相。每一位极氪用户都将会有一位专属“极氪伙伴”提供全面服务，成为他们管家式的朋友，和享受极致出行体验的守护者。这也是极氪坚持“产品的全生命周期管理，用户的全场景服务覆盖”理念的最新实践。
以“共创极致，智能守护”为核心理念，极氪将依托大数据与智能数字化手段，通过“极氪伙伴”这一触点，连接用户全生命周期旅程场景，打通内外部资源，实现全面需求覆盖、最优资源配置、精准服务触达。服务过程中， “极氪伙伴”也会随时倾听用户声音，收集反馈意见，共创特色服务，驱动内部团队服务迭代。目前，杭州已认证售后服务网点2家，更多服务网点正在逐步开拓中。