USB|饿了么外卖店铺评分计算规则是什么？如何提升？( 二 )

7.无意义评价
8.餐具问题差评
9.物流原因差评
10.用户原因差评
八、差评手动回复率差评手动回复率=差评手动回复的评价数/差评总数。
差评手动回复率优良差标准：
优：差评手动回复率大于等于80% 或者统计周期内差评数等于0
良：差评手动回复率大于等于50%且小于80%
差：差评手动回复率小于50%
九、如何提升店铺评分要想提升店铺评分，首先要做的就是减少中差评的发生。我们要分析顾客中差评的主要内容是什么，是产品问题、包装问题、还是配送问题等等，然后及时整改。
其次，我们要做的就是提升顾客的好评量。提升好评量的方法有很多，例如：设置优评红包、电话或短信回访、在线回访、发放好评卡、运营社群等等。无论是用哪一种方法，前提是要做好产品和服务。
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