零售业|白嫖？欺诈？面对这样的顾客，卖家如何见招拆招( 二 )

熟悉亚马逊政策
亚马逊也有一些保护卖家的政策，提前了解这些政策可以避免“白嫖”行为。
例如，你没有任何义务提供退款，直到产品被退回。如果有人要求退款，那么按照亚马逊的政策，给他们一个预付运费标签。买家可以将产品运回给你，并收取退款，或者保留他们购买的产品。
留下商品发送信息的相关证据
卖家可以在订单的数据库中记录序列号、IMEI或者是任何的商品标志。记录俩次订单的包装录像和退货的地点。同时使用有GPS定位系统的物流公司，使用一些有隐藏功能的安全标记，把订单号添加到商品里或者是包裹当中。
十月过后就是黑五网一，退货白嫖的羊毛党也将增多，卖家们需要警惕起来积极维护自身利益。未来跨境电商平台对于卖家的保护将会有更加全面的政策，毕竟良好的发展趋势，一定是双方获益的，野蛮生长的世代已然过去，专业把控，一视同仁，才能来日方长。