数据库|客户真是太无赖了,电脑被自己弄坏了还能赖到我头上,真是服了!

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数据库|客户真是太无赖了,电脑被自己弄坏了还能赖到我头上,真是服了!

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关于售后大家应该都知道 , 对于新买的手机电脑一般都有一年到两年的售后 , 售后指的是没有人为损坏的情况下 , 该产品出现了质量问题 , 可以拿去售后进行免费维修 , 如果是出了问题 , 是人为的 , 售后是会收取成本费用的 , 这些都是大家知道的 , 没有必要多说什么 , 这些都是常理之中的 , 就在今天 , 我就碰到了一位客户带着电脑来找我麻烦 , 这是怎么回事呢?请往下看!

客户带来的故障电脑 。
这位客户我还是认识的 , 之前在我这里换过一次笔记本电脑屏幕 , 这次呢带着电脑过来说是我给他的电脑屏幕没装好 , 现在电脑一开机把电脑的上半部分给弄坏了 , 他说是我没有装好才导致的 , 我当时就把客户的电脑拿到了我的柜台上进行查看 , 我发现电脑的A面的螺丝柱都已经被客户给弄坏了 , 上半部分与下半部分就完全脱离的状态 , 中间只有两根线连接着 , 客户也怕把电脑弄坏了 , 于是就带着电脑来我这里咨询维修了 。


电脑的故障现象 。
懂电脑的朋友可以看看 , 这样的故障与电脑换屏幕有关吗?我当时换好屏幕的时候 , 电脑打开与关上是没有问题的 , 当时我当着客户的面对屏幕进行了测试 , 电脑是没有问题的 , 然后客户才放心的拿回去 , 现在已经过去一个多月了 , 客户带着电脑竟然从我这里说是我没有给他的电脑螺丝拧紧 , 最终导致电脑壳子损坏 , 让我赔偿他壳子 。


轴套也被弄掉了 。
我当时真是气坏了 , 我肯定是不会承认这是我的责任 , 客户这纯属是耍赖 , 八竿子打不着影子的事情都能找到我 , 我就是死活不承认 , 客户直接就跟我吵 , 他说:“电脑我之前都是这么打开合上的 , 现在被你换了屏幕之后 , 我也是这么大的力度打开合上的 , 现在出问题了 , 肯定是你没有修好 , 我不找你找谁呢”?我当时就跟客户反驳 , 我说:“我换的是屏幕 , 如果是屏幕出问题了 , 你来找我 , 情有可原 , 并且我也会给你解决问题的 , 但是这个A壳明显是被你用外力扳的 , 这不属于我的责任 , 这就是你自己弄坏的 , 与我真的没有什么关系 , 你要是考虑维修 , 我当然可以给你修 , 但是让我赔偿 , 这是不可能的” 。

我们双方就这样各执一词 , 最后客户就把电脑放在了我店里 , 他说:“我的电脑出问题了 , 你必须给我解决 , 否则 , 我一天就要来闹一次 , 电脑我也不带回去了 , 你什么时候解决好 , 我什么时候拿回去” 。 说完转身就离开了!

电脑的型号 。
我说心里话 , 这样的客户我是头一次碰到 , 这不是摆明了要讹我吗?我认为这件事情的责任主要在于客户 , 如果是我的问题 , 我二话不说 , 该怎么赔偿就怎么赔偿 , 但是对于这种不是我的责任却要我背黑锅的 , 我是死活都不会承认的 , 但是碰到这样的无赖 , 我也是没有找到招数来对付他 , 不知道大家有没有好的办法来给我支支招?欢迎留言评论!

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