科沃斯|买了VIP还躲不开“贴片”，视频平台广告为何看不完？( 二 )

同时，为了规避可能的纠纷和责任，平台直接将“用户在此表示理解，且同意上述呈现不视为平台侵权或违约”写入了会员协议中。
广告应平衡会员体验
继2019年会员规模双双突破1亿后，腾讯视频和爱奇艺相继陷入会员增长触顶的局面。财报显示，截至二季度末，腾讯视频付费会员1.25亿，同比增长9% ，环比持平。爱奇艺发布的二季报显示，同期，爱奇艺会员数为1.062亿，一季度会员数为1.053亿，环比微增。
在拓展平台商业模式服务的同时，如何维持甚至提升会员消费体验和满意度，成为摆在各大视频平台面前的一道必考题。
10月15日，爱奇艺创始人、首席执行官龚宇在爱奇艺悦享会上首次公开回应“取消超前点播” ，表示取消超前点播，不是受到主管部门的压力，而是会员不满意。 “做出这个决定更多的是我们自己看到了这件事可能不像我们想象的这么客观，特别是会员的消费心理影响了我们的最终决策。会员业务的核心本质是要保证会员的满意度。 ”
记者注意到，目前视频平台存在的会员权益乱象，让不少本具备付费意识的消费者望而却步。 “我能接受会员费贵一点，买了会员就能真正享受到会员待遇，层层套路真的很没意思”“看不惯这种做法，办个VIP还有那么多广告，吃相太难看”“所以我坚决不买会员”……多名消费者表示。
想要保证会员满意度，各大视频平台还有更长的路要走。 “各大视频网站当前已取消了超前点播，但在广告层面，如果用户在购买会员后还要看平台方提供的广告，则是不合理的。 ”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林表示，平台应将广告来源信息透明化， “哪些是平台的广告，哪些是版权方要求的广告，需要信息透明。 ”
来源：北京日报 | 记者袁璐
编辑：孟紫薇
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