iPhone有线耳机，质保期内能否换新，1年质保

本人在2021年5月4日在iPhone官网上花费RMB149 ，买了[采用闪电接头的EarPodsLightningConnector]的扁头有线耳机图所示。质保1年。大概是在8月份左右，插头接口胶皮出现裂缝， 9月份胶皮掉落，均不影响功能使用。直到10月份，出现电流声，并且个人预测接触不良导致耳机自动挂断电话，这时已经影响正常使用。随即去苹果售后去解决问题。

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iPhoneLightningConnector采用闪电接头的EarPods

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iPhoneLightningConnectorEarPods接口处橡胶脱落
1.是否在其他平台购买iPhone耳机？是否遇到同样问题？如何处理？
答：购买过，在某东。遇到过。付运费寄回，免费换新。差不多RMB109左右。还有一次是vivo耳机。均是截图，找客服。寄回耳机。付10元运费给商家。不久收到新耳机
2.为什么不继续在某东购买？
答：考虑到其他平台比官网购买的还便宜，想体验一下官网的产品质量和音质。
3.塑胶出现裂痕为何不找客服？
答：因为以前有过类似购买经验及退休处理流程。心想官方售后应该更好。
其次，考虑塑胶皮坏了，没有影响正常使用，并且这个皮子也没有办法维修，因为它是一体的（欢迎来怼，用作技术交流），走售后也是换新（替商家考虑，小事化了），因此就没有麻烦售后《重点，重点，重点》

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耳机橡胶脱落
4.那现在为什么又找客服了？
答：因为已经影响使用了， 1.耳机有电流声。 2.手机插上耳机后，正常打电话会频繁自动挂断，目测是里面接触不良。
5.怎么联系iPhone售后？
答：打400全国热线，客服建议去线下售后服务店。
6.售后店如何处理？
答：本人在西安。因此找了最近的一家门店A ，被告知由于店面是新开的，可能售后问题上报审核比较麻烦(仔细) ，建议去售后店面B ，到了店面B,工作人员看了以后被告知，这个问题要去店面C ，因此又跑到了店面C.售后看了以后说，你这个有点难，我去看看售后条例，最终被告知：
你这个不在保修范围内，原因如下：
【iPhone有线耳机，质保期内能否换新，1年质保】1.橡胶掉落。如果是出现裂缝，即便连着一点点在上面，也是在保修范围内。《重点》
2.我们属于apple授权店。没有像apple直营售后店面的权利那么大。他们如果判定你这个属于售后范围内，那有可能直接换新的。如果我们把这个走售后申报。那apple会从我们门店直接扣款，并在受理当天由apple售后店给你发一个新的耳机，同时会直接从我们门店扣除RMB149.因此你需要找专门的apple门店处理。
3.很遗憾地告诉你，西安，目前没有这样的门店
相信很多人看到这儿就知道下次出现这样的问题该怎么解决了。出现问题先上报。
当我听到这儿，整个人是懵了，为什么为这样， 149打水漂了？就因为没有第一时间找售后反馈？这是apple的作风（...）？别的平台都是直接换的，难道这么高的价格，服务没有更优？
[小插曲]：如果我从拿到这个产品的时候，就知道橡胶裂了，第一时间找售后。那么就不会出现现在【不在售后范围内的问题】。旁白有人说：这个敢告诉你吗？你知道了，还会购买吗？【整个人瞬间笑了，是啊。如果定为人为了，公司就能省下一个新的耳机。折合RMB149】，我都产生自我怀疑了