信息|电商产品页面的UX准则( 四 )

由于一些购物者怀疑评论者是否诚实，因此网站可以通过指示评论何时被网站验证来帮助建立信任。
五、开始购买过程产品页面是用户决定购买产品并将商品移至购物车的关键区域。为此，用户必须知道他们的产品选项是什么，以及如何选择它们。
为了帮助用户开始购买过程，产品页面必须：
解释每个产品的变化：
用户必须理解每个选项的含义——无论是颜色、大小、内存量还是任何其他产品特性。选项的选择也必须很简单，这样用户就可以轻松地选择他们想要的产品。
沟通产品可用性：
如果产品的各种颜色或尺寸的可用性不同，这一点尤其重要。用户应该知道什么时候没有可用的物品，而不必将物品添加到购物车中只是为了发现其缺货或售罄。
将商品添加到购物车后，提供清晰的反馈：
将用户转移到购买过程的最后一步，是将商品放入购物车中。令人惊讶的是，购物者有多少次遇到问题，因为他们不知道购物车中是否放置了物品。
反馈不足会导致许多问题。一些用户认为他们已经添加了商品，其实并没有。在其他情况下，用户没有意识到他们已经添加了商品，因此一次又一次地添加它们，最终在购物车中添加了多个商品。更糟糕的是，一些用户来到购物车，认为它装满了他们想要的产品，结果却发现它是空的、或里面有重复的物品、或者只包含了一部分想要的产品。
更好的方法是显示一个显眼的持久窗口或通知用户该商品已添加的图层，或将用户带到另一个页面上，该页面确认已成功添加该商品。当用户将商品添加到购物车时，Chewy.com将用户移动到插页式页面。在此页面上，用户可以确认添加的商品正确，可以继续结帐或查看购物车。

文章插图
将商品添加到购物车后，Chewy.com将购物者导航至插页式页面。从那里，人们可以确认添加的商品正确，直接结账或查看购物车。插页式广告页还应包含“继续购物”按钮，这样，如果用户当时不准备结账，则不必使用浏览器的“后退” 按钮。（Chewy.com没有包含这样的链接。）
六、结语购物者可以在产品页面上确定产品是否符合他们的需求。要想取得成功，电子商务网站必须首先进行研究，以确定客户对其产品的疑问。设计师应使用描述和图像来回答用户的问题，帮助他们比较产品，并使人们能够尽快，轻松地开始购买过程。
有关如何设计电子商务产品页面的更多提示，请阅读我们的完整报告，其中包含针对产品页面的85 UX准则。
原文地址：https://www.nngroup.com/articles/ecommerce-product-pages/
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