工业互联网|菜鸡公关说公关：只有我一个人觉得元气森林这波是运营失误吗？( 二 )

这里有个注意点，如果元气森林想要恶意营销，无论怎样，应该先让大众了解自家损失惨重，再发公告比较好，但实际排序并不是这样。
知乎提问：如何看待元气森林错标售价被买爆，该发货还是退款？主持人是每日经济新闻。
知乎热搜第一：元气森林损失该由谁买单？回答者有新京报、36氪、搜狐新闻。
具体立场什么的，大家可以自己去看下，目前菜鸡公关的观感是，关注此事的媒体众多，但确实没有在洗地。如果有所预谋，按理排名靠前的回答里应该要有站元气森林这边的观点的，但实际没有。
要么是墙倒众人推，媒体也对元气森林不满；要么就是元气森林内部比较被动，以至于没能占领舆论高地。

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如果我是元气森林公关，我会怎么做？
作为“事后诸葛亮，事前猪一样”的菜鸡公关，说下自己的观点。
如前面第一部分所言，元气森林之所以引来舆论一面倒，主要原因并非在回应本身，而在于企业自家品牌口碑上。
但如果非要吹毛求疵，问题点就是官微过于沉默。
菜鸡公关一直以来的观点是，如果决定不回应，那么所有渠道保持缄默；如果想有所图谋，官微一定是最重要的舆论出口。而目前观察到的，元气森林一直在被媒体围攻，我们看到的，也都是媒体在说。
如果按照菜鸡公关的看法，元气森林这波并不是恶意营销的话，那么，问题点还有（写了一些，觉得有点重，还是少惹事比较好，就不说公关不好的啦，大家都只是“卑微”的打工人）。
最后，如果我是元气森林公关的话，我认为此次事件最需要解决的点是如何摘掉“恶意营销”这个标签。
赔钱这个说实话都是小事，虽然它们也不愿意赔，还要用户申请退款。
但菜鸡公关认为，元气森林绝对不应该允许自家与“恶意营销”这个词深度捆绑，否则未来每一次互联网圈出现类似事件，元气森林都会被拿出来鞭尸。
至于方法，暂时没想到。能想到的都不太现实，其实主要还是在短期利益和品牌的取舍上。
毕竟我只是个菜鸡公关而已，重塑品牌口碑这种大事情，就交给元气森林公关吧。
文/我家公关是个菜鸡（全网同名）
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