业务|产品经理的日子——我是如何做产品规划的

编辑导语：在做产品时，我们会遇到一个问题，本来可以在一个系统里搞定的，为什么要拆分成不同的部分？作者通过自己做产品规划的经验，根据服务流程把分工分成了四个阶段，并以营销的方式划分了不同的产品线及其模块，论述每个部分需要注意的问题，希望对你做产品规划有所帮助。

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在做产品的时候，我们可能发现一个问题，本来在同一个系统里面可以搞定的，为什么要拆分？用户是汇总还是拆分？业务是汇总还是拆分？作为一个产品来讲，理性看待这些，最后就会变得简单。
在经过大半年营销活动的虐待后，觉得这样做不是办法，活动这玩意也就是改改配置就好了，但是各类其他的需求应该怎么办？如何将活动，商城，用户中心等业务融合到一起，怎么将底层数据打通，业务打通，又怎么拉新促活转化，各种问题忽然间就来了，于是简单整理了一下几个阶段。

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根据服务流程先粗略分工大概有这4个阶段，从用户触达、引流转化到后面的售后服务。但是如何保障业务的顺利进行以及快速响应，就是问题了，营销需求是千变万化的，需求也比较紧急，如何搭建一套保障系统，才是核心工作，于是根据营销的方式以及特点划分了如下产品线及模块。

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一、产品线及模块1. 门户产品线门户产品线更多的是产品展示以及企业宣传类的，每个事业线独立运营，重在展示及分享，常用场景是客户来到门店，通过门户产品分享案例给到用户，让用户了解品牌，了解产品，做到用内容触达用户。
2. 营销产品线

促销系统：属于短平快的用户收割体系，一般以一周的线上活动为主，事业线、门店可自主创建活动并运营；
商城系统：千店千面的营销工具，旨在为经销商提供自我展示工具，寻求经销商之间的差异化。

3. 用户中心最终汇聚用户的地方，所有的应用都将在此处汇聚，享受集团提供的服务。
基于以上，我们差不多将产品以及产品线划分出来，所谓产品就是一个个横向的业务模块，而产品线就是一个个纵向的组合打法，一个公司同一个产品线可能存在多个产品，这些产品功能相近但也有差异，覆盖的内容或人群不同，为的就是灵活运营。
在产品线规划的时候，不得不提出中台计划，这个也是当时比较重要的一个决策，针对各业务线同质化的工具较多，且灵活多变，技术开发人员不能天天加班加点搞，最可靠的就是能提供一套基础的解决方案，于是就有了一套简单的中台规划（中台初期规划，以解决当下问题为主）。
4. 中台模块

应用管理：首先针对各个事业线的要求会开发很多应用，因此对应用的统一管理就很重要，所有的应用都需要提供稳定的服务、监控、统计，这样好了解整个营销系统的运行情况。
内容管理：内容管理分为图片、文章、视频、商品等信息，这些信息通过数据被多个地方重复使用，也灵活支持各种类型的应用去调用。
单页CMS：在做活动的时候，经常需要配置一些简单的活动报名落地页，虽然功能简单，但也比较灵活普适。
活动中心：活动中心属于一个放大版的单页CMS，他承载的东西很多，比如秒杀活动、抽奖活动等等等等，核心是为活动提供内容配置，数据回收，执行策略等一整套的配置后台，且后续也将支持向不同应用发布的机制。
客服与报修：这部分内容实在没有精力开发，采用的外部系统集成进来。