|苏宁易购双十一物流数据:家装发货量同比增3倍 一次送装完成率提升至98.7%
“剁手”付完尾款之后 , 对于物流端的考验开启 。 11月11日 , 苏宁易购数据显示 , 今年双十一购物季启动至今 , 苏宁易购物流整体履约率99.8% , 家装发货量较去年同期增长3倍 , 县镇地区家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32% 。
在加长版的双十一中 , 许多消费者早早收到了包裹 。 上海崇明岛一对新婚小夫妻 , 双十一在苏宁易购添置了全屋家具 , 共计省下12873元 , 下单第二天送装服务工程师一行三人上门 , 安装用时2小时23分 。 
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在苏宁易购上海美妆仓 , 直播带货订单占比达80% 。 在西安家电仓 , 出库量同比去年增长160% 。 在武汉3C数码仓 , 数码产品单量达成率149% , 及时率100% 。
今年双十一 , 苏宁易购送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超95%县级市 , 家装发货量实现同比增长3倍 , 一次送装完成率提升到98.7% 。 更快的送货速度、更广的覆盖范围、快速敏捷的服务能力 , 让苏宁易购在下沉市场握有更多筹码 。
送装一体的服务升级 , 背后是大件消费需求的旺盛 。 从全国情况来看 , 各地对于家电家居等大件的购买习惯已经有着明显的不同 , 反映着各地居民多样化的生活需求 。
让人意外的是 , 已经下过雪的东北 , 老铁们更爱买双开门大冰箱 , 容量大 , 好囤物过冬 。 学习桌也是苏宁易购送装一体的典型产品 , 受到众多家长的青睐 。 今年双十一 , 南京地区家长投资孩子学习绝不含糊 , 学习桌订单量增长64% , 不愿落下的南京家长熬夜抢购 , 让娃当天放学就能坐拥好“学区” 。 长沙人民对“床+床垫”套系组合很执着 , 送新、取旧单量环比增长158% , 天津“姐姐”们偏爱购买高大上的柜子 。
送装一体之外 , 苏宁易购服务生态更加多元 , 今年双十一期间苏宁易购帮客售后服务用户日峰值突破20万单 , 持续迎来爆发 。 特别是在县镇地区 , 家电维修清洗等服务产品订单量同比增长32% , 盱眙县、闽侯县、射阳县服务产品订单增长超200% , 得到了更多消费者的选择 。
在双十一之前 , 为实现爆发式订单的更快配送 , 依托苏宁易购遍布全国的高标准自建仓群以及智慧仓储管理 , 进行销售预测、数据模拟、智能补调、科学的路由规划 , 做到大规模订单的智能化处理 , 商品布局更科学 。 以智慧供应链解决方案 , 为家电、家居、快消、3C、美妆等多领域客户增值赋能 。
【|苏宁易购双十一物流数据:家装发货量同比增3倍 一次送装完成率提升至98.7%】双十一从“拼底价”向“卷服务”发展 , 物流环节占据着重要位置 。 立足平台优势 , 苏宁易购物流服务线上线下全场景融合 , 合理安排仓储计划和发货节奏 。 物流订单爆发 , 苏宁易购力求保质保量 , 在达成率、及时率上高标准完成任务 。 坚持送货上门、送装一体 , 苏宁易购物流服务双十一大促不降低标准 。
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