原创|平台争分「私域」这杯羹，腾讯做了什么？

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【原创|平台争分「私域」这杯羹，腾讯做了什么？】文丨妮可，来源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）

先说几个案例。
很少有人注意到，社区电商新物种，兴盛优选的订单几乎100%来自微信小程序。 2017年上线后，很快就成了小程序首个GMV破百亿商家。 2020年，兴盛优选小程序GMV同比增长300% ，超过400亿。
丝芙兰，法国高端美妆零售商， 2018年上线微信小程序商城打通线上线下，作为全域经营的枢纽。截止2020年底，小程序GMV增长率已超过150% ，今年618小程序GMV过亿。

泡泡玛特在私域上跑出增长新机会
3年前，泡泡玛特打造了“抽盒机”微信小程序。今年上半年，这个小程序收入超过了3个亿，同比翻了一倍，几乎赶上其它线上渠道收入总和……
一些企业，正在微信生态里直接和消费者做生意，尝到甜头，也活得越来越好，而这个群体的数量，也在快速膨胀。
今年10月的一次会议上，腾讯智慧零售披露，预计截止到今年年底，小程序GMV过百亿的企业会有两家，过了十亿的会达到30家，过亿的企业也会有70余家。 ”
在2020年，微信小程序DAU就突破4亿，商家自营小程序GMV年增长率更是高达255% ，（智慧零售）标杆客户的私域业态占比已经高达20% 。
一旦你顺应趋势，方法又正确，领先会变得非常快，更容易进入爆发式的增长。这让私域战场的竞争愈发激烈，不只是腾讯，各家平台纷纷加入，想从中分一杯羹。
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私域喧嚣：都来抢果子
私域热度的陡升，是在平台们争相贴上私域新标签中露出端倪的。最近几个月，除了腾讯智慧零售发布了《2021智慧零售私域增长指南》，很多平台也都纷纷亮出了自己的“私域白皮书” 。
10月，支付宝发布2021版《支付宝私域运营白皮书》， 9月，天猫发布新战略，声称下一阶段将从电商全域营销走向企业全域直接服务消费者（D2C），走向全域的消费者与货品生命周期管理。
更早之前的8月，美团内测外卖社交功能“饭小圈” 。 7月，抖音也抛了一份《抖音私域运营白皮书》……
越来越多的平台想来分蛋糕，品牌和商家们也把私域作为全新的增长通道，希望更好运营客户，获取新的市场增长。
从行业看，每个平台都会出现私域新机会。但从平台生态完善度、产品、功能布局、准备和开放度上，什么生态对私域更友好，更高效，非常值得探讨。
什么是私域？
本质上是一个品牌自主发展，全面掌握自己的生意和跟客户之间的关系、线上线下联动的一个新生态。
不同于过去电商平台流量割韭菜的逻辑，私域流量的核心是用户关系运营——商家关注的不只是流量，更关注拥有强复购能力的超级用户的价值，并将用户资产掌握在自己手里。
私域的真正创新，其实是从“流量思维”到“用户思维”的进化。
这意味，对于品牌和商家，重要的不是哪一个渠道更多或更便宜，而是在一个体系里，能流畅贯通各个触点，像杠杆一样，把直播、图文、短视频、公众号、社交等各触点上的流量都撬动起来，沉淀为自己的数字资产，持续经营，成为一个自循环的增长飞轮。