客服|手机无缘无故突然被停机？记者调查背后原因( 二 )

【客服|手机无缘无故突然被停机？记者调查背后原因】停机状态如何恢复正常状态？

根据中国移动发送的短信中的链接，就可以进行实人认证，验证通过后号码将恢复正常通信。如果没有收到运营商发送的短信，可致电客服，客服将会重新发送短信。

记者了解到，还有不少投诉的用户疑惑，停机状态是否可以打开链接，记者就此问题咨询了客服工作人员。
记者：我手机要是停机了，这个网站还能打开吗？

客服：现在这个停机状态是一个半停机的状态，就是不能打电话，但是可以上网，可以接电话。

中国交通广播在此提醒广大听众，手机卡闲置时，可以适时使用，以免被误判为“异常卡” ，影响到您的正常使用。

对于运营商方面，也应提高技术甄别水平，全方位的分析每张手机卡的使用数据，对手机号码使用是否异常的判定应该更为精细；在确认为异常卡时，也可先进行电话沟通，与机主确认信息，如有异常，再判定为异常卡，减少对普通使用者的“误伤”概率。

来源：中国交通广播
记者：骁勇