很多微商在微信上与客户沟通时|有用的微商话术( 二 )
话术:聪明的人都有不一般的魄力 , 当别人都卖出的时候 , 成功者购买;当别人买进的时候 , 成功者会卖出 。 在我看来 , 您就有着智慧的头脑 , 事业一定会越来越成功 。
2.大事化小法市场景气与否是一个大的宏观环境的变化 , 个人无法改变 , 对于每个人来说 , 在短时间内并不会造成什么影响 , 一切还是按部就班的进行着 。 也就是将大事化小 , 不要看得太重 。
话术:虽然说现在市场不景气 , 但对我们个人来说 , 没什么大影响 , 日子还得照过 , 市场总会好起来的 , 所以也不影响您的购买 。
3.举例说明法微商可以和客户举例子说明 , 比如前几条成交的客户的例子、身边人的例子等 , 把客户带到身临其境的说法中 , 更具说服力 。
话术:不瞒您说 , 前几天在我这里买XXX产品的陈大哥 , 使用后连忙跟我称赞 , 说感觉怎么样 , 对他有哪些影响 , 为了感谢我 , 还给我介绍了客户 。 您也可以像陈大哥一样 , 拥有这般感受 , 还等啥呢?
四、客户想要再便宜一些 , 说别的地方更便宜 。
对策:价格是价值的体现 , 便宜无好货 , 而且现在假货泛滥 , 您可要担心 。
1.分析法很多客户在购买商品时 , 会货比三家 , 这是正常的 。 更多的消费者会在意产品的品质、产品的价格、产品的售后服务 , 商家可以从这三方面入手给客户分析 , 打消客户疑虑 。 并告诉客户 , 价格不是衡量一切的标准 , 只看重价格会忽略产品的品质、服务、产品附加值等东西 。
话术:亲爱的 , 的确每个人都想以最优惠的价格买到高品质的产品 。 也许您能够以更便宜的价格可以买到此款产品 , 但是您买不来这么多售后服务项目 , 到时候您还得花钱做这些事情 , 并没有节省下来 。
2.转向法如果客户执意觉得可以在别家以更低的价格买到高质量的产品 , 那么就不要提及自己家的优势 , 而是转而客观地去说对方的弱势 , 而关于这一点我们是怎么做的 , 让客户在心里形成反差 。
话术:的确 , 那家产品价格是比我们要便宜一些 , 但是他们售后有问题啊 。 前几天在我这里买产品的王阿姨 , 刚开始就是在他们家购买 , 结果质量老是出现问题 , 去找他们客服吧 , 又一直推卸责任 , 王阿姨也只好自认倒霉 , 才在我这里下单的 。 因为我们这里的售后是一条龙的 , 质量问题包退换 。
【很多微商在微信上与客户沟通时|有用的微商话术】3.提醒法商家要提醒客户现在市场鱼龙复杂 , 前脚出了一款产品 , 后脚假冒伪劣产品就跟着生产出来了 , 而且价格更低 。
话术:亲 , 友情提醒 , 市场上假货泛滥 , 千万不要被价格蒙蔽了双眼 , 如果因为价格优惠几十块钱而买到了假货 , 那就得不偿失了 。
五、客户质疑是否值那么多钱?
对策:投资会收获其投资回报的 。
1.投资法购买决策本身就是一种投资决策 , 一般人很难对投资预期效果做出正确评估 , 都是在使用或运用过程中逐渐体会到产品给自己带来的利益 。
话术:您不要轻易否定产品的价值 , 您现在看不到它的价值不代表以后也看不到 , 购买以后 , 您一定会感谢我 , 一定被它创造的价值折服 。
2.反驳法如果客户在决定购买以后 , 却犹豫不决 , 质疑产品的价值 , 可以反驳客户的观点 , 让客户坚定自己的最初选择 。
话术:亲 , 买卖不成仁义在 , 原本我以为您眼光独到 , 预见了产品能够给您创造的价值 , 结果您现在却在怀疑自己?您不信任我没关系 , 但是在接触我之前 , 相信您也做过大量调查 , 您做的难道都是无用功吗?
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