零售业|社区零售的终局是什么？( 三 )

根据艾瑞数据显示， 2019-2020年间，中国消费者对配送时长的关注从43.6%到48.3% ，从近期的一些调查显示， 50%的95后消费者希望当天就能收货，有7%的用户希望2小时内可以拿到购买的商品，并愿意为更快的配送服务支付合理金钱。
这是不是意味着，社区零售的重心已经开始从社区团购向前置仓转移。
社区团购面临的另一个问题，是质量方面。社区团购模式下，货物到达自提网点后，团长一般会带着客户进行分二次分拣，往往会遇到货物破损或者短缺情况，及时发现的情况下，消费者会进行退款，并且平台会自动补偿优惠券，但当平台的货物破损次数过多，对于消费者来说，没办法满足购物需求，社区团购的存在就变得意义不大。
换句话说，以价格为竞争优势的社区团购，在消费升级的大环境下，服务之战在所难免，从消费者的角度来看，主要关注的可能有两点：一对于网点的选择，要考虑距离近的网点；另一个是提货，包括二次分拣质量、货物摆放整齐、极速提货。
可以肯定的是，当下社区零售玩家还在实体店和网购之间寻找一个平衡点。