运营商|运营商企业员工2021年度绩效即将公布，这次会有多少人“破防”？

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“破防”一词是近几年的网络流行语，字面意思是破除防御，实际含义是当个人心理防线被压垮后，产生的各种消极情绪的总称。今天是11月的最后一天，刚好还剩一个月就到了年度绩效的公布期，不少运营商企业的员工在论坛上表示，想到这事，突然就“破防”了。这是为啥？

首先插个题外话，说起绩效，小编想起了很久以前在体制内工作的朋友的疑问：“运营商企业不是国企吗?业绩要求的指标应该没那么高吧？”现在想想，苦涩一笑，大概是对这个问题最真实的回答。
小编在这里统一给有此问题的读者们一个回答，三大运营商是企业，不是事业单位，也不是医院，自然的，肯定有相应的绩效考核标准，问题是，绩效考核不仅指标高，而且各种项目越来越多，不仅项目越来越多，而且流程变得越来繁琐。

考核指标复杂繁琐
三大运营商的虽然有不同地区公司之分，但是管理制度模式大同小异，单就考核指标和计算方法而言，大概有九个大方向。一．业务收入；二、转型业务；三、缴款率；四、存量用户流失率；五、网络维护指标；六、客户障碍及时处理率；七、装拆移机完成及时率；八、业务工单合格率；九、营销派单。这个体系之复杂和精细，无法详细阐述，举个真实例子，某省运营商员工开会通报各个地市公司的指标，光就该员工地市要关注的指标就有近百项，除此之外，省公司不同部门通报该地市的短板又各不一样，某项指标这个月是短板，下个月又变成领先，纷繁复杂很难稳定，也不具备指导意义。这些是动态变化的过程，但领导只要看到了通报的短板，就会要求员工去分析。尽管这些指标一半以上不能体现工作，没有人愿意主动精简分析，更没有人敢改革制度。问题是，这些指标考核基数跟个人绩效挂了钩。
【运营商|运营商企业员工2021年度绩效即将公布，这次会有多少人“破防”？】员工苦绩效考核久矣
自从企业绩效改革后，每年都是直接按照绩效登记兑换岗位积分，这意味着，绩效越来越值钱。辛辛苦苦干了一年后，谁不希望自己能拿到好的绩效？一方面是单位对过去一年自己工作的认可，另一方面是今年能拿更多工资。指标越多，越复杂，员工就越难完成考核要求，因此到了每年年底，总会有运营商企业的员工用过激手段冲绩效，引起多方媒体关注，最终影响的还是运营商企业的口碑。除此之外，绩效也是分等级的，从A到E ， A最好、E最差。真正按劳分配也就罢了，但员工吐槽，不少岗位上员工为领导提供情绪价值要比工作重要的多。同样的工作，甚至别人做得不如你，明明再怎么难量化的工作也是有客观标准，但别人在这个岗位上做的时候，就绩效好，升级升职，而你就不行。
再者，一个部门的人被按比例分等，有人要得A ，就有人必须得E ，这种绩效体系本身就是不合理的，因为不能顾全每个人的利益，慢慢就会增加员工内耗，损伤员工工作激情。
等到年终绩效考核一出，往往等级低的员工容易“破防” ，年终奖后这个时间节点也就成了各企业员工跳槽的高峰期。
综上，小编认为，或许，这也是作为一度站在时代风口上的运营商企业，与后起之秀互联网大厂之间的距离越拉越远的根本原因。